Zmluvné podmienky

1.1 Preambula

Rozsah týchto Podmienok pokrýva systém Webovej stránky dostupný na doménových adresách uvedených v päte, ako aj právne vzťahy aplikácií a sietí k nemu pripojených. 

Ak si ako Používateľ želáte využiť službu alebo chcete nakúpiť, musíte si prečítať tento dokument, pretože dokončením objednávky a výslovným označením príslušného poľa súhlasíte s obsahom aktuálneho dokumentu, aj keď následne akýkoľvek zmluvný bod, alebo ak si dokument prečítate neskôr, ako ste jeho obsah prijali.

Obsah:

1.1 Preambula

1.2 Úvod

2.1 Údaje Spoločnosti

2.2. Koncepty

3.1 Rozsah a prijatie Podmienok

4.1 Základné ustanovenia

5.1 Rozsah produktov a služieb, ktoré je možné zakúpiť

5.2 Zadanie a plnenie objednávky

6.1 Kúpna cena, platobné podmienky, poplatok za pohodlie, Comfortia

6.2. Právo na odstúpenie od zmluvy

6.3 Výhrada práv, doložka vlastníctva

7.1 Rôzne ustanovenia

7.2 Postup pri vybavovaní reklamácií

8.1 Zodpovednosť

8.2 Platná legislatíva

9.1 Príloha

1.2 Úvod

Naším základným cieľom je spokojnosť používateľov, takže ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa aktuálneho Dokumentu, používania webovej stránky, jednotlivých produktov alebo procesu nákupu, alebo ak by ste sa s nami chceli podeliť o svoje individuálne pripomienky, kontaktujte náš zákaznícky servis prostredníctvom podporného lístkového systému, ktorý je dostupný aj v menu pripojenia a v päte.

2.1 Údaje Spoločnosti

2.1.1 Maďarský diaľničná známka - Maďarská služba, výhradne pre diaľničné poplatky v Maďarsku

Enternova Kft. (spoločnosť) v tomto systéme predáva jazdné práva (diaľničné nálepky) na spoplatnených cestách v Maďarsku. V dôsledku toho má byť všetko, čo súvisí s predajom diaľničných nálepiek pre maďarskú cestnú sieť, spojené so zodpovednosťou a právomocou Enternova Kft. Maďarské poplatky za používanie ciest musia byť spravované oddelene od služieb súvisiacich s nemaďarskou spoplatnenou cestnou sieťou, bez ohľadu na to, že tieto samostatné služby tu možno využívať v rovnakom systéme. Jeho služba je založená na centralizovaných službách mobilného predaja, ktoré predáva Nemzeti Mobilpälätsi Zrt.

• Enternova Kft. nemôže niesť zodpovednosť v prípade, že z predaja nemaďarského diaľničná známka vznikne právny spor.
• Enternova Kft. sa zrieka akejkoľvek zodpovednosti vyplývajúcej z predaja nemaďarských diaľničných nálepiek.

Údaje spoločnosti Enternova Kft.:

• 2116 ulica Zsámbok Hunyadi 1.
• Daňové číslo: 24892955-2-13
• IČO: 13 09 186967

Do spoločnosti Enternova Kft. sa dostanete prostredníctvom systému lístkov podpory z ponuky kontaktov a päty. Po otvorení daného support ticketu je jeho obsah, ak spadá do jurisdikcie Enternova Kft., automaticky nasmerovaný naň na spracovanie.

2.1.1 Nemaďarská diaľničná známka - nemaďarská služba, len pre nemaďarské mýto

V tomto systéme Network Line Ltd. (spoločnosť) predáva prístupové práva (diaľničné nálepky) na spoplatnené cestné siete, ktoré sa nenachádzajú v Maďarsku. V dôsledku toho má byť všetko, čo súvisí s predajom diaľničných nálepiek pre nemaďarskú cestnú sieť, spojené so zodpovednosťou a právomocou Network Line Ltd. Nemaďarské poplatky za používanie ciest musia byť spravované oddelene od služieb súvisiacich s maďarskou spoplatnenou cestnou sieťou, bez ohľadu na to, že tieto samostatné služby tu možno využívať v rovnakom systéme.

• Network Line Ltd. nemôže niesť zodpovednosť v prípade, že z predaja diaľničná známka v Maďarsku vznikne právny spor.
• Network Line Ltd. sa zrieka akejkoľvek zodpovednosti vyplývajúcej z predaja maďarských diaľničných nálepiek.

Údaje spoločnosti Network Line Ltd.:

• Vily Hova 1
• BN3 3DH
• Brighton & Hove
• DIČ: 22013 28802

Network Line Ltd je dostupný prostredníctvom systému lístkov podpory z ponuky kontaktov a päty. Po otvorení daného podporného lístka je jeho obsah, ak spadá pod jurisdikciu Network Line Ltd., automaticky presmerovaný naň na spracovanie.

2.2 Pojmy

• Zmluvné podmienky: tento dokument, obchodné pravidlá, predpisy
• Operátori: 1. Enternova Kft (maďarský predaj mýta) a 2. Network Line Ltd (nemaďarský predaj mýta).
• Používateľ: návštevník Webu (Aplikácie), zákazník.
• Strany: Prevádzkovateľ a Užívateľ spoločne.
• Aplikácia: softvér, ktorý je možné nainštalovať na zariadenia so systémom Android a IOS.
• Tretia strana: pôvodný vydavateľ zakúpeného produktu alebo služby (v prípade diaľničná známka: hlavný obchodný zástupca spoločnosti National Toll).
• Webová lokalita: doména, webová lokalita použitá na uzavretie zmluvy, ako aj priamo súvisiace aplikácie pre Android a IOS.
• Dokument: Zmluva medzi Spoločnosťou a Používateľom vyplývajúca z používania Webovej stránky: aktuálny Dokument.
• Produkt, Služba: položka ponúkaná na Webovej stránke a určená na predaj, ktorá je predmetom aktuálnej Zmluvy.
• Diaľničná známka: hovorový názov mýta.
• Znak majestátu: kód krajiny, ktorá vydáva a registruje evidenčné číslo vozidla, krajina pôvodu.
• Krajina pôvodu: znak majestátu
• Komfortná služba: časť predstavujúca pridanú hodnotu v procese administrácie ponúkaného Webovou stránkou a Aplikáciami (6.1.2).
• Služba Comfortia: služba s pridanou hodnotou, za základný poplatok, ktorú Prevádzkovateľ automaticky poskytuje Užívateľovi (6.1.2). 
• Auxil: asistenčná služba pre nápravu dopravných pokút.
• Faktúra: účtovný doklad o platobnej transakcii. To samo o sebe vám nedáva právo začať využívať spoplatnenú službu.
• Potvrdenie: účtovný doklad o platobnej transakcii. To samo o sebe vám nedáva právo začať využívať spoplatnenú službu.
• Doklad: elektronický dokument, ktorý identifikuje zakúpenú službu. V prípade Diaľničná známka musí obsahovať evidenčné číslo, krajinu pôvodu (podpis), dátum nadobudnutia platnosti a dátum skončenia platnosti, cieľovú krajinu, typ vozidla (klasifikácia podľa kategórie), v niektorých prípady iné identifikačné údaje.

3.1 Rozsah a prijatie aktuálneho Dokumentu

Obsah výslednej zmluvy určuje okrem ustanovení príslušných záväzných právnych predpisov aj aktuálny Dokument. V súlade s tým aktuálny Dokument obsahuje práva a povinnosti Užívateľa a Prevádzkovateľa, ako aj podmienky vzniku Zmluvy, lehoty na plnenie, platobné podmienky, pravidlá zodpovednosti a podmienky pre uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy. .

Pred dokončením objednávky sa Používateľ musí oboznámiť s ustanoveniami aktuálneho Dokumentu. Nákupom prostredníctvom Webovej stránky Používateľ akceptuje ustanovenia aktuálneho Dokumentu. Dokument tvorí neoddeliteľnú súčasť zmluvy medzi zmluvnými stranami.

4.1 Základné ustanovenia

Aktuálny dokument bol umiestnený v päte aktuálnej webovej stránky, je dostupný vo viacerých jazykoch, je účinný od uvedeného dátumu a je platný až do odvolania. Používaním Webovej stránky, najmä pri zadávaní objednávky, a výslovným označením príslušného poľa Užívateľ akceptuje, že sa na neho automaticky vzťahujú všetky predpisy súvisiace s používaním Webovej stránky. 

Ak Používateľ pristupuje na Webovú stránku prevádzkovanú Spoločnosťou alebo používa súvisiace aplikácie, akýmkoľvek spôsobom číta ich obsah, Používateľ berie na vedomie, že obsah Dokumentu je pre neho záväzný. Prevádzkovateľ je oprávnený jednostranne upravovať obsah Dokumentu, ktorý nie je retroaktívny.

5.1 Rozsah produktov a služieb, ktoré je možné zakúpiť

Na webovej stránke si môžete predovšetkým prezerať a nakupovať online diaľničná známka (mýto, mýto a Certifikát), ako aj ponuky cestovného poistenia a služby súvisiace s cestovaním.

Ceny produktov môžu byť zobrazené v rôznych menách a zahŕňajú príslušné dane na základe vystavenej faktúry a sídla prevádzkovej spoločnosti. Podrobný popis produktov a voliteľné možnosti nájdete na produktových stránkach. Výmenné kurzy sa aktualizujú každých 24 hodín pomocou ukazovateľa výmenného kurzu MNB.

5.2 Zadanie a plnenie objednávky

Prevádzkovateľ sa vynasnaží poskytnúť Používateľovi kvalitu služby, ktorú môže Používateľ na základe svojich skúseností a skúseností odôvodnene očakávať.

Prevádzkovateľ považuje zmluvu za splnenú, keď Prevádzkovateľ odovzdá požiadavku na produkt alebo službu objednanú Používateľom kompetentnej Tretej strane a môže túto požiadavku overiť bez ohľadu na to, ako Tretia strana koná vo vzťahu k aktuálnemu času a spôsob registrácie v systéme.

Vytvorenie platobnej transakcie Používateľom a jej dátum samo osebe neznamená platné právo na používanie, kým Používateľ zo systému Webu neobdrží Certifikát oprávňujúci na používanie danej služby. Potvrdenia o platbe, faktúry a identifikátory transakcií súvisiace s platbou (napríklad odoslaná zásielka, e-mail, SMS) samy osebe nepredstavujú právo na používanie. V dôsledku toho v súvislosti s možnou pokutou alebo inou škodovou udalosťou udalosti súvisiace s platobnou transakciou nevytvárajú právny základ pre reklamáciu alebo nárok na náhradu škody. 

Prevádzkovateľ spracuje ponúkanú službu maximálne do 30 minút po platnom zadaní objednávky. Systém indikuje aktuálne očakávaný čas spracovania danej služby pred a v niektorých prípadoch aj po procese objednávky. Zároveň dátum vypršania platnosti odpočítavacieho času, ktorý sa v niektorých prípadoch objaví, neznamená automatické právo na používanie, kým Používateľ elektronický Certifikát skutočne nedostane. Odpočítavacie hodiny sú len orientačné. Splnenie sa zvyčajne uskutoční skôr, ako je uvedený čas, zatiaľ čo v zriedkavých prípadoch k nemu dôjde neskôr.

Prevádzkovateľ prehlasuje, že pri každej objednávke koná podľa svojich najlepších schopností. Prevádzkovateľ garantuje, že v prípade, že nebude schopný zrealizovať objednávku daného produktu v uvedenom časovom intervale, bezodkladne o tom upovedomí Užívateľa prostredníctvom niektorého z uvedených kontaktných údajov. V takýchto prípadoch sa môže Prevádzkovateľ na základe zaznamenanej ústnej alebo zdokumentovanej písomnej dohody pokúsiť objednávku splniť znova, ak s tým Používateľ výslovne súhlasil. V opačnom prípade Prevádzkovateľ zašle potvrdenie o zrušení a automaticky prevedie celú sumu nákupu späť Užívateľovi do 5-8 pracovných dní na bankovú kartu použitú pri platbe. Vrátenie peňazí je možné len na zdrojové zariadenie.

6.1 Kúpna cena a platobné podmienky

O vydaní Certifikátu môže rozhodnúť len tretia osoba, t. j. skutočne zodpovedný orgán. Certifikát diaľničných nálepiek vydáva príslušný orgán na základe miestnych národných predpisov, vyhlášok a zákonov prostredníctvom webovej stránky. Cestovné poistenie alebo inú službu vystavuje daná Tretia strana prostredníctvom Webovej stránky.

Prevádzkovateľ nemá vplyv na rozhodnutie zodpovedného orgánu vydať alebo odmietnuť Certifikát súvisiaci s diaľničná známka alebo inou službou, ak však služba ponúkaná Prevádzkovateľom alebo Treťou stranou zlyhá z dôvodu chyby v komunikácii medzi nimi a je viditeľný na tento znak sa Prevádzkovateľ zaväzuje informovať Užívateľa jedným z dostupných spôsobov a transakciu podľa očakávania dokončiť alebo zrušiť.

Konkrétne podmienky oprávnenia užívať cestu určujú spoločne (hlavný) predstaviteľ danej vlády a úrad. Aktuálne podmienky používania ciest sú stanovené podľa vlastných zmluvných podmienok spoločnosti prevádzkujúcej danú cestnú sieť, čo je mimo služby a zodpovednosti Spoločností prevádzkujúcich túto webovú stránku.

Uvedená cena produktov cestovného poistenia zahŕňa poistné pre danú oblasť na objednané obdobie a podmienky, ako aj komfortnú službu a províziu Prevádzkovateľa.

Ďalšie špecifické podmienky poistenia určuje spoločnosť, ktorá ponúka ponuku alebo virtuálnu poistku. Aktuálne poistné podmienky sú stanovené podľa príslušných Zmluvných podmienok danej poisťovne, ktoré podmienky a možnosti ponúka Používateľovi Prevádzkovateľ.

Služby a produkty objednané na Webovej stránke sa považujú za služby a produkty tretích osôb, ku ktorým Prevádzkovateľ poskytuje online systém a poloautomatickú alebo automatickú asistenciu. V mnohých prípadoch sú Služby a produkty doplnené o základné služby predstavujúce pridanú hodnotu, v iných prípadoch sú rozšírené o voliteľné doplnkové služby.

Potvrdenku a faktúru vyplývajúcu zo súčtu pôvodnej základnej služby poskytovanej Treťou stranou a samoobslužných poplatkov a provízií Prevádzkovateľa a Comfort a Comfortia vystaví a doručí Užívateľovi. V určitých prípadoch môže Prevádzkovateľ zaslať Užívateľovi potvrdenie a certifikát vydaný Treťou stranou v samostatnom e-maile. 

Užívateľ musí v každom prípade počkať na Certifikát, a to aj v prípade, že iné dokumenty (ako sú faktúry, účtenky) už prišli alebo sa oneskorili s doručením. Ak je SMS služba aktívna, Prevádzkovateľ zašle aj SMS správu o službe, ktorá vstúpila do platnosti, čo sa samo o sebe tiež nepovažuje za Dôkaz.

6.1.2 Služba Comfortia (nie je zahrnutá v maďarských diaľničných poplatkoch)

Comfortia je neoddeliteľnou súčasťou nákupného procesu diaľničná známka, ktorý je súčasťou cenotvorby pre koncového používateľa, so službou pridanej a vylepšenej hodnoty.

Hlavná služba zásuvného modulu Comfortia sa vytvára automaticky v prípade nákupu diaľničná známka, v rámci ktorého Prevádzkovateľ na základe času platobnej transakcie poskytne Používateľovi 48 hodín na to, aby sa zabezpečilo, že mýtne číslo zadané v čase objednávky, nesprávny typ vozidla alebo nesprávne zadané použitie cesty žiadajú o zmenu doby platnosti alebo dátumu začiatku, krajiny pôvodu (majestát) a cieľovej krajiny prostredníctvom systému lístkov podpory.

Možnosti úprav zo strany Comfortia v zásade nie sú dostupné v Zmluvných podmienkach tretích strán, najmä zmena cieľovej krajiny, pre ktorú neexistuje dohoda medzi správcami ciest jednotlivých krajín. Prevádzkovateľ v takýchto prípadoch znáša náklady, administratívne a administratívne poplatky, ušlý zisk, nedostatok očakávaného zisku za Používateľa, ktorý iniciuje požiadavku.

Doplnkovou službou Comfortia je Auxil, ktorá poskytuje bezplatnú administráciu mýta zakúpeného v Systéme pre situácie, keď je Užívateľovi udelená pokuta za diaľničná známka zakúpené v Systéme napriek tomu, že mal platné mýto alebo zadal maximálne jeden (1) znak, keď zadanie ŠPZ. Comfortia s Auxil zaisťuje, že Užívateľ môže bezplatne využiť súčinnosť Prevádzkovateľa na vedenie súdneho konania v takýchto prípadoch, na odvolanie, na prípravu a profesionálne podanie žiadosti o férovosť alebo v konečnom dôsledku platbu v splátkach, v jazyku danej krajiny av rámci oprávneného kontaktu s úradom .

6.1.3 Poplatok za pohodlie

Poplatok za pohodlie je definovaný ako základná požadovaná služba s hodnotou pridanej ľudskej pomoci, transakčných nákladov na bankovú kartu, poplatkov za SMS, udržiavania 24-hodinového živého zákazníckeho servisu, dane z obratu, podmienok pre mechanické a ľudské zdroje potrebné na prevádzku systém vedený Prevádzkovateľom a prípadne poplatok za kurzový rozdiel .

Convenience Fee v tomto sektore je všeobecne akceptovaný a legálne používaný termín, ktorý uplatňuje Štátny úrad pre riadenie ciest v mnohých krajinách svojim online predajcom. Komfortný poplatok v zásade nedefinuje Tretia strana, ktorá ho poskytuje, ale Prevádzkovateľ ho okrem už spomínaného zoznamu definuje tak, že diaľničná známka je možné pomocou služby nahradiť aj v prípade, že napr. , Používateľ si ju zabudol kúpiť včas, t. j. mýto už úsek vyjazdilo, ale ešte sa nedostalo pod (kamerovú) kontrolu, takže existuje spôsob, ako si nálepku kúpiť urgentne, online, bez zastavenia. Navyše, v tomto systéme je to všetko možné urobiť bez registrácie, rýchlejšie ako je priemer, čo je obzvlášť dôležité vzhľadom na špecifickú povahu situácie (užívateľ nemôže zastaviť na diaľnici). Legálne sa tak dá vyhnúť napríklad obzvlášť vysokej pokute. 

Do rozsahu Convenience poplatku patrí aj odstránenie jazykových bariér (Používateľ môže nakupovať v systéme zobrazenom vo svojom jazyku), trvalá otváracia doba a nočná služba (pri zatvorení fyzického predajného miesta umiestneného na trase Používateľa), nakupovanie bez nutnosti zastavenia (užívateľ nemusí prerušiť cestu a navštíviť fyzické predajné miesto) a napokon vyhnúť sa zdržaniu pri cestovaní spôsobeným radovaním, čakaním alebo prestojom fyzického predajného miesta (napr. čas zmeny zmeny).

Poplatok za pohodlie je príplatok, ktorý Prevádzkovateľ pripočíta ku konečnej cene pre svoju vlastnú ekonomickú životaschopnosť. Vzhľadom na to, že diaľničná známka nie je produkt sám o sebe, ale symbolický certifikát na mýto, vo väčšine prípadov uvedená cena diaľničná známka ešte nezahŕňa – a ani nemôže zahŕňať – cenu pre koncového užívateľa navýšenú o poplatok za pohodlie. Takže vo väčšine prípadov je to dôvod, prečo je výber diaľničná známka a na ňom zobrazená cena (poplatok) nižšia ako konečný poplatok, ktorý sa má zaplatiť, ktorý sa nakoniec zobrazí v ponuke pokladne. 

Informáciu o existencii poplatku za pohodlie nájdete v týchto obchodných podmienkach a v každom prípade je presná denná cena * prehľadne zobrazená v súhrnnom okne pred platbou - v mieste, kde sa agregujú ostatné údaje zakúpeného produktu. Okrem toho si vo väčšine prípadov banková aplikácia Používateľa vyžiada schválenie pri platbe, pričom musí byť jasne uvedená suma, ktorá sa má strhnúť. Užívateľ môže v tom momente dokonca odstúpiť od kúpy, ak si dostatočne pozorne neprečítal obsah súhrnu a konečnej ceny na zaplatenie, prípadne tohto dokumentu, aj keď sa s obsahom tento dokument jeho prijatím. 

Poplatok za pohodlie nie je možné žiadať späť a jeho rozsah alebo existencia nemôže byť právnym základom pre to, aby ho koncový používateľ spochybnil, aj keď je rovnaký poplatok nižší u iného predajcu alebo je bez tohto poplatku u hlavného distribútora. Samotná existencia alebo výška poplatku za pohodlie nemôže byť základom sporu, v ktorom si používateľ nárokuje späť poplatok za pohodlie, jeho časť alebo celý produkt – na základe toho, že sa mu tento poplatok „nakoniec“ zdá vysoký. , po inak platnom nákupe. 

Na základe individuálneho posúdenia je však možné neskôr platné mýto vymáhať aj v prípade, že celý proces transakcie skutočne spôsobí Prevádzkovateľovi značnú stratu, avšak toto všetko sa deje preto, aby Používateľovi bola vrátená plná suma a aby sa mohol vrátiť späť do rovnaká situácia, kedy sa môže opäť slobodne rozhodnúť, kde si dané mýto chcete kúpiť. Vo všetkých prípadoch takýmto žiadostiam vyhovíme podľa bodu 6.2.3.

6.1.4 Poplatky za pohodlie nie sú súčasťou týchto Všeobecných obchodných podmienok. prečo?

Tento dokument bol vytvorený k určitému dátumu, ktorého dátum nájdete v spodnej časti dokumentu. Poplatky za pohodlie však neustále kolíšu o niekoľko percentuálnych bodov. Dôvodom je neustála zmena výmenných kurzov. Vzhľadom na to, že tento systém umožňuje platbu v rôznych menách a niekedy bankový modul sám pokračuje v zmene (konverzii) meny, tieto poplatky nie je možné v tomto dokumente stanoviť s dokonalou presnosťou, pretože by to bolo zavádzajúce. Operátor sa niekoľkokrát denne pýta na kurzy MNB a systém neustále upravuje poplatky za pohodlie vo vzťahu k kurzom cudzích mien. Celková cena nálepky navýšená o poplatok za pohodlie a ďalšie dodatočné náklady je však zreteľne uvedená v okienku pred platbou. Celková suma na úhradu je preto v ponuke pokladne zvýraznená tak, že ide o skutočnú celkovú sumu, ktorá sa nemení ani vtedy, keď Používateľ klikne na tlačidlo „platba“ a vykoná transakciu. Nie je teda možné, aby Používateľ videl v ponuke pokladne inú cenu a banka mu strhla inú cenu. Výnimkou môže byť možná technická chyba, tá však nie je pre komunikáciu medzi bezpečnými platobnými systémami vôbec typická. Ak takýto prípad nastane, Prevádzkovateľ preberá na seba bremená, ktoré mohli Používateľa nepriaznivo ovplyvniť a že pri prečítaní súhrnu neočakával dodatočné náklady. Takýto prípad však necharakterizuje fungovanie systému.

6.2. Právo na odstúpenie od zmluvy

Virtuálne produkty a služby je možné objednať a používať na webovej stránke. Výsledkom je, že všeobecne akceptované alebo známe spôsoby vrátenia tovaru nie sú použiteľné alebo len čiastočne. Používateľ tak v niektorých prípadoch stráca právo na zrušenie v momente nákupu. 

6.2.1 Výber – nákup maďarského mýta

V prípade maďarského mýta, ak Používateľ vytvoril úspešnú platobnú transakciu, zároveň zaniká právo na zrušenie. Právo užívateľa na odstúpenie od zmluvy uzavretej v neprítomnosti je upravené v (HU) 45/2014. (II. 26.) Podľa § 29 ods. 1 písm. a) nariadenia vlády naň nemá nárok.

Časovo úmerné vrátenie peňazí: Užívateľ nemá možnosť požiadať o časovo úmerné vrátenie poplatku za použitý alebo čiastočne používaný Magyar diaľničná známka bez ohľadu na to, či začal službu využívať a v akom pomere ju využíval.

6.2.2 Výber – nemaďarský nákup mýta

Ak Používateľ vytvoril úspešnú platobnú transakciu a dátum účinnosti zakúpeného (nemaďarského) diaľničná známka nastane minimálne 30 minút po podaní žiadosti o zrušenie a Používateľ si diaľničnú nálepku nenárokuje, je chránený Služba Comfortia v základnej cene, pretože systém Evignet24 poskytuje Používateľovi okrem možnosti extra úpravy (6.1.2.) v rámci služby Comfortia aj ďalšie zabezpečenie. V tejto súvislosti, ak si Užívateľ nenárokuje zakúpenú (nemaďarskú) diaľničnú nálepku a diaľničná známka nadobudne platnosť minimálne o 30 minút neskôr - ako je uvedené Prevádzkovateľovi, má možnosť požiadať o vrátenie poplatku v plnej výške. Pre väčšinu prevádzkovateľov ciest by to nebolo možné, ale Prevádzkovateľ to vykonáva na vlastné náklady a zodpovednosť v rámci služby Comfortia s pridanou hodnotou, základný poplatok.

Otvorený podporný lístok Prevádzkovateľ skontroluje do 15 minút (tento čas sa do 30 minút nezapočítava) a ak nenastanú okolnosti, ktoré by bránili vráteniu peňazí, Užívateľ si môže nárokovať vrátenie celej zaplatenej sumy, ktorú mu Prevádzkovateľ zaúčtuje. vrátiť do 5-8 pracovných dní priamo na pôvodnú transakčnú bankovú kartu. V prípade vrátenia peňazí bude diaľničná známka stiahnutý skôr, ako nadobudne účinnosť. 

Ukončenie práva na odstúpenie od zmluvy - nákup nemaďarského mýta

• V prípade práva na odstúpenie od kúpy nemaďarského diaľničná známka dodržiavame rovnaké ustanovenia a zákonné požiadavky, ktoré si vydávajúca krajina daného diaľničná známka zaväzuje. To je jedinečné pre každú krajinu. Tieto ustanovenia vychádzajú zo zmluvných podmienok vydaných hlavným mýtnym distribútorom danej krajiny. Aby používatelia Evignet24 nemuseli študovať tieto dokumenty oddelene, ak si chce používateľ uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy v súvislosti s tu zakúpeným nemaďarským diaľničná známka, môže zaslať svoju žiadosť prostredníctvom kontaktného formulára a budeme postupovať podľa platných zákonov danej krajiny, pričom budeme presne uplatňovať tie isté zákony, na ktoré by mal Užívateľ nárok, keby si mýto zakúpil priamo od pôvodného hlavného distribútora. To, že si Užívateľ nekúpil diaľničnú nálepku priamo od konkrétneho prevádzkovateľa cestnej premávky, teda vôbec neznamená, že by si prostredníctvom nás nemohol uplatniť svoje zákonné právo, čo mohol aj tak urobiť. Všetky takéto žiadosti budú prešetrené a budú sa nimi konať v súlade s ustanoveniami príslušnej krajiny. Ak zákazníka napriek tomu mimoriadne zaujímajú aktuálne predpisy danej krajiny, môže si ich kedykoľvek pozrieť na stránke prevádzkovateľa a správcu danej diaľnice a ak sa domnieva, že sme nepostupovali v súlade s nimi, môže u nás podať sťažnosť. Uisťujeme vás, že urobíme všetky nápravy, aby neboli poškodené vaše záujmy ani v porovnaní s tým, keby ste nakupovali od hlavného distribútora.
  
  
• V prípade rakúskych diaľničných známok je právom na odstúpenie od zmluvy dátum uplynutia platnosti +1 deň. To znamená, že zakúpený rakúsky diaľničná známka je možné vrátiť u Prevádzkovateľa do 24 hodín po dobe platnosti a bude mu vrátený celý zaplatený poplatok.
  Rakúsky nákup diaľničná známka nie je možný pre rakúske, nemecké a švajčiarske poznávacie značky. 
  V prípade rakúskych diaľničných nálepiek platí, že ak zákazník nakúpil tu a zadal svoje údaje nesprávne, za čo mu bude uložená pokuta, alebo ak to môže byť spôsobené chybou na strane Prevádzkovateľa, Prevádzkovateľ znáša náklady na dobre.

6.2.3 Výber poistných produktov

Právo na odstúpenie od zmluvy zaniká v týchto prípadoch:

• Ak Používateľ ponúkol uzavretie zmluvy, má právo túto ponuku pred uzavretím zmluvy odvolať, čím zaniká záväznosť ponuky na uzavretie zmluvy.
• Právo na odstúpenie od zmluvy sa považuje za uplatnené v lehote, ak Používateľ uzavrel online zmluvu, ktorá vznikla prijatím aktuálneho Dokumentu.
• V prípade zmluvy o poskytnutí služby, po ukončení služby ako celku, ak Prevádzkovateľ začal s plnením s výslovným, predchádzajúcim súhlasom Používateľa a vzal na vedomie, že stráca právo na zrušenie po uplynutí dokončenie služby ako celku.
• Pokiaľ ide o produkt alebo službu, ktorých hodnotu alebo cenu spoločnosť nemôže ovplyvniť, právo na odstúpenie od zmluvy závisí od možného pohybu peňažného trhu aj počas lehoty stanovenej na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy.

6.3 Výhrada práv, doložka vlastníctva

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo šíriť Webovú stránku alebo akúkoľvek jej časť a obsah, ktorý sa na nej objavuje, ako aj Webovú stránku. Texty, obrázky, fotografie a ilustrácie nachádzajúce sa na Webovej stránke sú duševným vlastníctvom Prevádzkovateľa. Ich napodobňovanie, kopírovanie alebo používanie po ich zmene identifikovateľným spôsobom je v rozpore so zákonom. 

Programový kód Webovej stránky a Aplikácií sú jedinečné a sú duševným vlastníctvom Prevádzkovateľa. Uloženie programového kódu webovej stránky a jeho čiastočné alebo úplné použitie na inej webovej stránke, v pôvodnej alebo upravenej podobe, je konaním porušujúcim zákon. 

7.1 Rôzne ustanovenia

Ak sa ktorákoľvek časť aktuálneho dokumentu stane neplatnou, nezákonnou alebo nevymožiteľnou, platnosť, zákonnosť a vykonateľnosť zostávajúcich častí nebude ovplyvnená.

Ak Prevádzkovateľ neuplatní svoje právo na základe aktuálneho Dokumentu, neuplatnenie práva nemožno považovať za vzdanie sa daného práva. Vzdanie sa akéhokoľvek práva je platné len vtedy, ak je výslovne uvedené v písomnej forme. To, že Prevádzkovateľ pri určitej príležitosti striktne nedodrží podstatnú podmienku alebo ustanovenie Dokumentu, neznamená, že sa jej vzdáva alebo trvá na dodržiavaní danej podmienky alebo ustanovenia aj v budúcnosti.

Nákup prostredníctvom Webovej stránky v podstate predpokladá poznanie a akceptovanie možností, praktík a obmedzení internetu Používateľa. Používateľ berie na vedomie, že musí posúdiť možné riziká súvisiace s prehliadaním a nakupovaním a že musí osobne zabezpečiť bezpečné používanie infraštruktúry a ochranu údajov na nej uložených.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody vyplývajúce z vyššej úrovne VIS alebo iných udalostí mimo jeho kontroly, vrátane, ale nie výlučne:

• Z používania alebo nefunkčnosti webovej stránky,
• Od zmeny údajov kýmkoľvek,
• Z dôvodu oneskorenia pri prenose informácií
• Za škody spôsobené chybami softvéru, chybami internetovej siete, inými technickými chybami, chybami linky alebo systému.
• Ďalej, ak dôjde k oneskoreniu plnenia alebo k inému problému alebo chybe v dôsledku nepresných alebo nesprávnych údajov poskytnutých Používateľom.

7.2 Systém vybavovania reklamácií

Cieľom Webu je splniť všetky objednávky v zodpovedajúcej kvalite s plnou spokojnosťou Používateľa. Ak má Používateľ stále námietku voči Zmluve alebo jej plneniu, môže ju podať prostredníctvom podporného tiketového systému Prevádzkovateľa.

Používateľ môže podať svoju písomnú žiadosť alebo sťažnosť vo vlastnom mene prostredníctvom systému lístkov podpory vytvoreného na tento účel. Právo na zrušenie, úpravu, stiahnutie a vybavovanie reklamácií je možné uplatniť len z e-mailovej adresy, ktorá je súčasťou pôvodného nákupu.

V prípade, že Užívateľ nesúhlasí s vybavením reklamácie, Prevádzkovateľ vyhotoví záznam o reklamácii a svojom stanovisku k nej, ktorý do 15 kalendárnych dní opätovne preskúma a oznámi Užívateľovi svoje konečné stanovisko. 

8.1 Zodpovednosť

Prevádzkovateľ nezodpovedá za žiadne nároky vyplývajúce z objednania produktu alebo služby, ak je preukázateľne spôsobené čiastočne alebo úplne chybou alebo neopatrnosťou Používateľa.

Môžu to byť napríklad užívateľom nesprávne zadané údaje, cieľová oblasť, krajina pôvodu (majestát), evidenčné číslo, doba platnosti, klasifikácia kategórie vozidla, cestovné údaje, osobné údaje, údaje o vozidle, ako aj tie, ktoré vyplývajú z tzv. zvláštnosti narušenia internetovej infraštruktúry spôsobené meškaniami.

Okrem toho v dôsledku netrpezlivosti a neopatrnosti Užívateľa, ak danú službu využije skôr alebo inak ako doteraz, bol nad všetky pochybnosti presvedčený, že Certifikát skutočne vlastní, z ktorého vyplývajú všetky podstatné údaje týkajúce sa zájazdu. osobné údaje a vozidlo je možné úspešne identifikovať.

• Užívateľ akceptuje, že je len v jeho vlastnom záujme počkať na dobu, kým bude jeho objednávka skutočne vybavená. Potom sa musíte uistiť, že daný certifikát skutočne prišiel a či sú údaje správne a platné.
  
  
• Užívateľ je povinný prezrieť si potvrdenie, faktúru, účtenku, certifikát (ak je aktívna služba SMS, tak aj SMS správu) prijaté z jeho objednávky a porovnať ich s vlastnými údajmi alebo údajmi objednávateľa. Užívateľ môže využívať spoplatnenú službu (napr. cestná premávka) len vtedy, keď sa bez akýchkoľvek pochybností presvedčil o správnosti potvrdených údajov prostredníctvom Certifikátu.
  
  
• Používateľ môže službu (napríklad používanie cesty) využívať len na vlastné riziko, pričom v prípade nezaplatenia poplatku môže byť uložená pokuta, prípadne môže mať neoprávnené používanie služby za následok iné nevýhody.
  
  
• Používateľ berie na vedomie, že na základe ustanovení tohto Dokumentu nemožno voči Prevádzkovateľovi ani osobám, podnikateľom, tretím osobám, spoločnostiam alebo spoločnostiam prepojeným s Webovou stránkou vyvodiť peňažnú a nepeňažnú zodpovednosť.
  
  
• Užívateľ berie na vedomie, že Certifikát pre konkrétnu Službu si musí identifikovať sám. Prevádzkovateľ poskytuje e-mail obsahujúci Certifikát s prílohou označenou slovom Certifikát. Za nesprávnu identifikáciu alebo zámenu Certifikátu s iným systémovým písmenom zodpovedá Užívateľ.

Prevádzkovateľ sa zrieka všetkej zodpovednosti vyplývajúcej z prípadu, keď Užívateľ uviedol nesprávne, nepravdivé alebo nepresné údaje, alebo nepočkal na dobu, počas ktorej mu bolo doručené aktuálne Potvrdenie objednávky, alebo ak nebol riadne presvedčený o prichádzajúcom Potvrdení o správnosti. údajov, ktoré obsahuje, alebo ak Používateľ omylom považoval za dôkaz o použití iba transakciu zaplatenia poplatku, alebo len potvrdenie o prijatí objednávky, faktúru, účtenku, email, SMS.

Prevádzkovateľ sa zrieka všetkej zodpovednosti za náhradu škody, ktorá vznikne, ak sa cesta užívateľa stretne s neočakávanými ťažkosťami, napríklad preto, že musel čakať na potvrdenie (napríklad Certifikát) od Prevádzkovateľa, alebo preto, že má nejaké problémy, nevýhody, náklady súvisiace s potvrdením alebo v dôsledku toho, alebo inej majetkovej alebo nemajetkovej ujmy, vrátane služobných alebo súkromných ciest a súvisiacich výdavkov akéhokoľvek druhu, ktoré môžu byť vopred naplánované alebo neočakávané výdavky.

• Prevádzkovateľ neprepláca cestovné a nehodové škody, pokuty, penále, náklady na pohonné hmoty, poplatky za používanie a prenájom vozidla, parkovné, poplatky za skladovanie alebo donášku, nájomné byty, prenájom áut, oblečenie, stravné, lekárske náhrady, ako aj vnímané škody vzniknuté z prerušení v zahraničí alebo inde, alebo skutočných škôd a inej majetkovej alebo nemajetkovej ujmy, ktorú chce Užívateľ z akéhokoľvek dôvodu preniesť na Prevádzkovateľa alebo tretiu osobu v dôsledku alebo v súvislosti s využívaním služby.
  
  
• Užívateľ berie na vedomie, že podľa poľa, ktoré musí byť uvedené pri nákupe, akceptovaním aktuálnych Zmluvných podmienok, nemá voči Webovej stránke a Prevádzkovateľovi žiadne právo požadovať náhradu alebo vymáhanie poplatku, a to ani priamo (napr. uloženie pokuty) vyplývajúce z nákupu diaľničná známka, ani nepriame, napríklad cestovanie v dôsledku poškodenia alebo nevýhod ovplyvňujúcich jeho okolnosti.
  
  
• Prevádzkovateľ nezodpovedá za zlyhanie notifikácie v dôsledku zadanej emailovej adresy alebo SMS telefónneho čísla, alebo ak poštový systém používateľa odošle primárne prichádzajúcu poštu do iného priečinka (nevyžiadaná pošta, reklama, iné), alebo ak ju používateľ vymaže a vykoná ju nedostane, alebo ju nezistí z iných dôvodov, a ak príjem SMS odoslanej Webovou stránkou z akéhokoľvek dôvodu zlyhá.
  
  
• Prevádzkovateľ nezodpovedá za kompenzáciu, ak aj napriek tomu nie je schopný poskytnúť objednanú Službu. V takom prípade zodpovedá len za vrátenie sumy na zdrojový účet Používateľa v rozsahu sumy uvedenej v platobnej transakcii.
  
  
• Prevádzkovateľ eviduje vyplnenie formulárov a transakcie a predkladá ich ako dôkaz konajúcemu orgánu v prípade možného súdneho sporu. Užívateľ berie na vedomie, že v takom prípade je smerodajný iba systémový log súbor zadaný Prevádzkovateľom pri rozhodovaní o tom, aké skutočné údaje boli zo strany Používateľa pri pôvodnej objednávke a aké konkrétne služby Prevádzkovateľ v súlade s ňou vykonal alebo nevykonal. alebo inak ako to.

8.1.2 Náklady na súdne spory a zodpovednosť

Ak Používateľ alebo Neužívateľ podá žalobu na Prevádzkovateľa využitím predpokladaných opravných prostriedkov a zákonných možností a v konaní prehrá, alebo konanie pre nedostatok dôkazov orgán ukončí, v tom prípade Používateľ alebo iniciátor konania berie na vedomie, že vzniknuté náklady bude Prevádzkovateľ požadovať spätne vyúčtovať formou súvisiacej súdnej žaloby, ktorá môže prípadne smerovať k náhrade škody, náhrade škody, a to aj v súvislosti s porušenie dobrej povesti webovej stránky.

8.2. Platná legislatíva

Zmluva sa riadi ustanoveniami práva Únie, a to najmä týmito právnymi predpismi:

• Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady EÚ 2018/302 (28. februára 2018) o postupe proti neoprávneným územným obmedzeniam obsahu a iným formám diskriminácie na základe štátnej príslušnosti zákazníka, jeho bydliska alebo miesta usadenia v rámci vnútorného trhu, ako aj z roku 2006 /2004/ES a o zmene a doplnení nariadenia (EÚ) 2017/2394 a smernice 2009/22/ES.
• Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady EÚ 2016/679 (27. apríla 2016) o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov a o zrušení nariadenia 95/46/ES (Všeobecné nariadenie o ochrane údajov).
  
  
• Pokiaľ ide o predaj cestného mýta v Maďarsku, ktorý nie je upravený v týchto obchodných podmienkach, individuálnej dohode o predaji medzi zmluvnými stranami a maďarským právom, najmä CC z roku 2011 o národnom mobilnom platobnom systéme. zákona a zákona č. 356/2012 o vykonaní zákona o národnom mobilnom platobnom styku. (XII. 13.) Upravuje sa nariadenie vlády a príslušné ustanovenia V. zákona z roku 2013 o Občianskom zákonníku.
  
  
• Predaj mimomaďarského mýta sa riadi Zmluvou o individuálnom predaji uzatvorenou medzi Zmluvnými stranami a príslušnými ustanoveniami právneho systému Spojeného kráľovstva vo vzťahu k tým, ktoré nie sú upravené v týchto Obchodných podmienkach.

9.1 Príloha

9.1.1 Pokutový manažment 

Za nekúpenie diaľničných nálepiek (mýto, mýto) správnym spôsobom a včas vám môže byť uložená obzvlášť vysoká pokuta, ktorá môže byť až niekoľkonásobne vyššia ako základné mýto, preto je dôležité, aby ste sa pri používaní svojho vozidla na mýte správali zodpovedne. cesty, diaľnice, mosty a tunely. 

Ak ste prešli na spoplatnenú cestu, pokutu si už nemôžete uplatniť následným zakúpením nálepky. Spätne sa pokute vyhnúť nedá. alebo zakúpením rozpracovanej nálepky, ak ste prešli cez kontrolný bod a toto bolo zaregistrované príslušným úradom. Za prebiehajúci nákup sa považuje, ak ste vyšli na diaľnicu bez platenia mýta a po spozorovaní výjazdu na niektorú z čerpacích staníc si nálepku zakúpili počas cesty, pričom ste už prešli cez kontrolné stanovište a zaregistrovali sa na úrade.

Účelom pokuty je zabezpečiť, aby cestná správcovská spoločnosť mala vyšší príjem ako obvykle. Účelom pokuty nie je umožniť správcovi ciest dodatočne získať sumu, ktorú ste nezaplatili vopred. Ak rozumiete základnému účelu pokút, budete si vedomí aj toho, že pokutu nemožno vyvolať ukázaním opravnej nálepky.

Ak vám bola v ktorejkoľvek krajine EÚ uložená pokuta za nezaplatenie poplatku za používanie cestnej premávky, obráťte sa na náš zákaznícky servis, ktorý vám poskytne právne prostriedky. V rámci našej služby Auxil ponúkame medzinárodné právne opravné prostriedky za relatívne vysoké pokuty (>250 €). Služba je spoplatnená. Používatelia, ktorí si zakúpili danú a spornú diaľničnú nálepku v systéme Evignet24, sú oslobodení od platenia poplatku za asistenciu pri oprave. Pre nich poskytujeme bezplatne službu, ktorá je súčasťou zásuvnej služby Comfortia.

Požiadavky na službu je možné iniciovať v systéme lístkov podpory, ktorý je dostupný v ponuke kontaktov a v päte.

etiket.hu I evignet24.com I evignet24.eu

Dátum: 03.03.2024