Termenii contractului

1.1 Preambul

Sfera de aplicare a acestor Termeni și Condiții acoperă sistemul Website-ului disponibil la adresele de domeniu enumerate în subsol, precum și relațiile juridice ale aplicațiilor și rețelelor conectate la acesta. 

Dacă dumneavoastră, în calitate de Utilizator, doriți să utilizați un serviciu sau doriți să efectuați o achiziție, trebuie să citiți acest document, deoarece prin finalizarea unei comenzi și prin marcarea explicită a câmpului relevant, acceptați conținutul documentului curent, chiar dacă, ulterior, orice punct contractual, sau dacă ați citit documentul mai târziu decât atunci când ați acceptat conținutul acestuia.

Continut:

1.1 Preambul

1.2 Introducere

2.1 Datele Companiilor

2.2. Concepte

3.1 Domeniul de aplicare și acceptarea Termenilor și Condițiilor

4.1 Prevederi de bază

5.1 Gama de produse și servicii disponibile pentru cumpărare

5.2 Plasarea și onorarea unei comenzi

6.1 Prețul de achiziție, condițiile de plată, taxa de confort, Comfortia

6.2. Dreptul de retragere

6.3 Rezervarea drepturilor, clauza de proprietate

7.1 Dispoziții diverse

7.2 Procedura de tratare a reclamațiilor

8.1 Răspundere

8.2 Legislația aplicabilă

9.1 Anexă

1.2 Introducere

Scopul nostru de bază este satisfacția utilizatorilor, așa că dacă aveți întrebări cu privire la documentul actual, utilizarea site-ului web, produsele individuale sau procesul de cumpărare sau dacă doriți să ne împărtășiți comentariile individuale, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți prin sistemul de bilete de asistență, care este disponibil și în meniul de conectare și în subsol.

2.1 Datele Companiilor

2.1.1 Vigneta maghiară - Serviciu maghiar, numai pentru taxele de autostradă din Ungaria

Enternova Kft. (Companie) vinde drepturi de conducere (autocolante) pe rețelele de drumuri cu taxă din Ungaria în acest sistem. Ca urmare, tot ceea ce ține de vânzarea autocolantelor de autostrăzi pentru rețeaua de drumuri din Ungaria urmează să fie asociat cu responsabilitatea și autoritatea Enternova Kft. Taxele de utilizare a drumurilor din Ungaria trebuie gestionate separat de serviciile aferente rețelei de drumuri cu taxă din afara Ungariei, indiferent de faptul că aceste servicii separate pot fi utilizate aici în același sistem. Serviciul său se bazează pe servicii de vânzări mobile centralizate vândute de Nemzeti Mobilpälätsi Zrt.

• Enternova Kft. nu poate fi făcută responsabilă în cazul în care apare un litigiu legal din vânzarea unei vignete non-maghiare.
• Enternova Kft. declină orice răspundere care decurge din vânzarea autocolantelor de autostrăzi non-maghiare.

Date ale Enternova Kft.:

• 2116 Zsámbok Hunyadi Street 1.
• Număr fiscal: 24892955-2-13
• Număr de înregistrare a companiei: 13 09 186967

Enternova Kft. poate fi contactat prin sistemul de bilete de asistență din meniul de contact și subsol. Când biletul de asistență dat este deschis, conținutul acestuia, dacă intră sub jurisdicția Enternova Kft., este direcționat automat către acesta pentru procesare.

2.1.1 Vigneta non-maghiară - serviciu non-maghiar, numai pentru taxe de drum nemaghiare

În acest sistem, Network Line Ltd. (Companie) vinde drepturi de acces (autocolante de autostrăzi) pe rețelele de drumuri cu taxă care nu sunt situate în Ungaria. Ca urmare, tot ceea ce ține de vânzarea autocolantelor de autostrăzi pentru rețeaua rutieră din afara Ungariei urmează să fie asociat cu responsabilitatea și autoritatea Network Line Ltd. Taxele de utilizare a drumurilor din afara Ungariei trebuie gestionate separat de serviciile aferente rețelei de drumuri cu taxă din Ungaria, indiferent de faptul că aceste servicii separate pot fi utilizate aici în același sistem.

• Network Line Ltd. nu poate fi făcută responsabilă în cazul în care apare o dispută legală din vânzarea vinietelor maghiare.
• Network Line Ltd. declină orice răspundere care decurge din vânzarea autocolantelor de autostradă maghiară.

Datele Network Line Ltd.:

• Vile Hova 1
• BN3 3DH
• Brighton & Hove
• Număr fiscal: 22013 28802

Network Line Ltd poate fi contactat prin intermediul sistemului de bilete de asistență din meniul de contact și subsol. Când un anumit bilet de asistență este deschis, conținutul său, dacă intră sub jurisdicția Network Line Ltd., este direcționat automat către acesta pentru procesare.

2.2 Concepte

• Condiții contractuale: prezentul document, reguli de afaceri, regulamente
• Operatori: 1. Enternova Kft (vânzări de taxe în Ungaria) și 2. Network Line Ltd (vânzări de taxe în afara Ungariei).
• Utilizator: vizitator al Site-ului (Aplicație), client.
• Părți: Operator și Utilizator împreună.
• Aplicație: software care poate fi instalat pe dispozitivele Android și IOS.
• Terț: emitentul inițial al produsului sau serviciului achiziționat (în cazul vignetei: reprezentantul principal de vânzări al Taxei Naționale).
• Website: domeniul, site-ul web utilizat pentru încheierea contractului, precum și aplicațiile Android și IOS legate direct.
• Document: Contractul dintre Companie și Utilizator rezultat din utilizarea Site-ului: Documentul actual.
• Produs, Serviciu: un articol oferit pe Site și destinat vânzării, care face obiectul prezentului Acord.
• Vignetă: denumirea colocvială pentru toll, toll.
• Semnul de maiestate: codul tarii emitente si inregistrare a numarului de inmatriculare al vehiculului, tara de origine.
• Țara de origine: semnul Majestății
• Serviciu de confort: partea care reprezintă valoare adăugată în procesul de administrare oferit de Website și Aplicații (6.1.2).
• Serviciul Comfortia: serviciu cu valoare adăugată, cu taxă de bază, pe care Operatorul îl oferă automat Utilizatorului (6.1.2). 
• Auxil: serviciu de asistență pentru remedierea amenzilor rutiere.
• Factura: chitanta contabila a tranzactiei de plata. În sine, nu vă oferă dreptul de a începe să utilizați serviciul contra cost.
• Chitanță: chitanță contabilă a tranzacției de plată. În sine, nu vă oferă dreptul de a începe să utilizați serviciul contra cost.
• Dovada: un document electronic care identifică serviciul achiziționat. În cazul unei vignete, aceasta trebuie să conțină numărul de înmatriculare, țara de origine (maiestate), data intrării în vigoare și data expirării, țara de destinație, tipul de vehicul (clasificare pe categorii) și în unele cazuri alte date de identificare.

3.1 Domeniul de aplicare și acceptarea prezentului Document

Conținutul contractului rezultat este determinat de Documentul actual în plus față de prevederile legislației obligatorii relevante. În consecință, prezentul Document conține drepturile și obligațiile Utilizatorului și ale Operatorului, precum și condițiile pentru crearea Contractului, termenele de executare, condițiile de plată, regulile de răspundere, precum și condițiile de exercitare a dreptului de retragere. .

Înainte de finalizarea comenzii, Utilizatorul trebuie să se familiarizeze cu prevederile prezentului Document. Prin achiziționarea prin intermediul Site-ului, Utilizatorul acceptă prevederile prezentului Document. Documentul face parte inseparabilă din contractul dintre părți.

4.1 Prevederi de bază

Documentul actual a fost plasat în subsolul site-ului actual, este disponibil în mai multe limbi, este valabil de la data specificată și este valabil până la revocare. Prin utilizarea Site-ului, în special la plasarea unei comenzi, și prin marcarea explicită a câmpului relevant, Utilizatorul acceptă că i se aplică automat toate reglementările legate de utilizarea Site-ului. 

Dacă Utilizatorul accesează Site-ul Operat de Companie sau folosește aplicații aferente, citește conținutul acestora în orice mod, Utilizatorul recunoaște că conținutul Documentului este obligatoriu pentru el/ea. Operatorul are dreptul de a modifica unilateral conținutul Documentului, care nu este retroactiv.

5.1 Gama de produse și servicii disponibile pentru cumpărare

Pe site-ul web, puteți în primul rând să răsfoiți și să cumpărați viniete online (taxe, taxe și Certificatul care le dovedește), precum și oferte de asigurări de călătorie și servicii legate de călătorie.

Prețurile pentru produse pot fi afișate în diferite valute și includ taxele aplicabile pe baza facturii emise și a sediului companiei care operează. Descrierile detaliate ale produselor și opțiunile selectabile pot fi găsite pe paginile produselor. Ratele de schimb sunt actualizate la fiecare 24 de ore folosind indicatorul cursului de schimb MNB.

5.2 Plasarea și onorarea unei comenzi

Operatorul va face tot posibilul pentru a oferi Utilizatorului calitatea serviciilor la care Utilizatorul se poate aștepta în mod rezonabil pe baza experienței și experienței sale.

Operatorul consideră că contractul a fost îndeplinit atunci când Operatorul a înaintat cererea pentru produsul sau serviciul comandat de Utilizator către Terțul competent și poate verifica solicitarea, indiferent de modul în care acționează Terțul în raport cu timpul real și metoda de inregistrare in sistem...

Crearea tranzacției de plată a taxei de către Utilizator și data acesteia nu înseamnă în sine un drept valabil de utilizare, până când Utilizatorul nu primește Certificatul care îl dă dreptul de a utiliza serviciul dat din sistemul Site-ului. Chitanțe de plată, facturile și identificatorii tranzacțiilor legate de plată (de exemplu, articol postat, e-mail, SMS) nu constituie în sine un drept de utilizare. Ca urmare, în legătură cu o posibilă amendă sau alt eveniment de prejudiciu, evenimentele legate de tranzacția de plată nu creează un temei legal pentru o cerere de despăgubire. 

Operatorul procesează serviciul oferit în maximum 30 de minute de la plasarea valabilă a comenzii. Sistemul indică timpul de procesare așteptat în prezent pentru serviciul dat înainte și, în unele cazuri, după procesul de comandă. Totodată, data de expirare a ceasului de numărătoare inversă care apare în unele cazuri nu înseamnă drept automat de utilizare până când Utilizatorul nu a primit efectiv Certificatul electronic. Ceasul de numărătoare inversă este doar pentru referință. Îndeplinirea are loc de obicei mai devreme decât ora indicată, în timp ce în cazuri rare are loc mai târziu.

Operatorul declară că acţionează cât mai bine în cazul fiecărei comenzi. Operatorul garanteaza ca in cazul in care nu poate finaliza comanda pentru produsul dat in intervalul de timp indicat, va anunta imediat Utilizatorul despre acest fapt prin intermediul uneia dintre datele de contact furnizate. În astfel de cazuri, pe baza unui acord verbal înregistrat sau scris documentat, Operatorul poate încerca din nou să execute comanda, dacă Utilizatorul și-a dat în mod expres consimțământul. În caz contrar, Operatorul va trimite un document de confirmare a anulării și va transfera automat întreaga sumă de achiziție înapoi către Utilizator în termen de 5-8 zile lucrătoare pe cardul bancar utilizat pentru plată. Rambursările pot fi făcute numai pe dispozitivul sursă.

6.1 Prețul de cumpărare și condițiile de plată

Doar terțul, adică organismul efectiv responsabil, poate decide cu privire la eliberarea Certificatului. Certificatul de autocolante de autostradă este eliberat de autoritatea competentă în baza reglementărilor, decretelor și legilor naționale locale, prin intermediul Site-ului. Asigurarea de călătorie sau alt serviciu este emis de terțul dat prin intermediul site-ului web.

Operatorul nu are nicio influență asupra deciziei organismului responsabil de a emite sau de a refuza o vignetă sau un alt certificat legat de serviciu, totuși, în cazul în care serviciul oferit de Operator sau de o terță parte eșuează din cauza unei erori de comunicare între cei doi și există un semn de aceasta, Operatorul se obligă să notifice Utilizatorul într-una dintre modalitățile disponibile și să finalizeze sau să anuleze tranzacția conform așteptărilor.

Condițiile specifice ale dreptului de folosire a drumului sunt stabilite în comun de reprezentantul (principalul) al guvernului dat și de autoritate. Condițiile actuale de utilizare a drumului sunt determinate în funcție de Termenii și Condițiile proprii ale companiei care operează rețelei de drumuri date, care sunt în afara serviciului și responsabilității Companiilor care operează acest Website.

Pretul indicat al produselor de asigurare de calatorie include prima de asigurare pentru zona data pentru perioada si conditiile comandate, precum si serviciul de confort si comisionul Operatorului.

Alte conditii specifice ale asigurarii sunt determinate de firma emitenta a ofertei sau polita virtuala. Condițiile actuale de asigurare sunt determinate conform Termenilor și condițiilor contractuale respective ale companiei de asigurări date, care condiții și opțiuni sunt oferite Utilizatorului de către Operator.

Serviciile și produsele comandate pe Site sunt considerate servicii și produse ale Terților, pentru care Operatorul asigură sistemul online și asistență semiautomată sau automată. În multe cazuri, Serviciile și produsele sunt completate cu servicii de bază reprezentând valoare adăugată, iar în alte cazuri, sunt extinse cu servicii suplimentare opționale.

Chitanța și factura rezultate din însumarea serviciului de bază inițial furnizat de Terț și a taxelor și comisioanele de autoîntreținere și Confort și Comfortia ale Operatorului vor fi emise de Operator și livrate Utilizatorului. În anumite cazuri, Operatorul poate trimite bonul și certificatul eliberat de Terț către Utilizator într-un e-mail separat. 

În orice caz, Utilizatorul trebuie să aștepte Certificatul, chiar dacă alte documente (cum ar fi facturi, chitanțe) au ajuns deja sau au fost întârziate la livrare. Dacă serviciul SMS este activ, Operatorul va trimite și un mesaj SMS despre serviciul care a intrat în vigoare, care în sine nu este, de asemenea, considerat o Dovadă.

6.1.2 Serviciul Comfortia (nu este inclus în taxele de autostradă din Ungaria)

Comfortia este o parte integrantă a procesului de cumpărare a vignetei, parte a prețurilor pentru utilizatorul final, cu servicii cu valoare adăugată și îmbunătățită.

Serviciul principal plug-in Comfortia este creat automat în cazul achiziției unei vignete, în cadrul căreia, pe baza datei tranzacției de plată, Operatorul oferă Utilizatorului 48 de ore pentru a se asigura că numărul de taxă introdus la momentul efectuării comanda, tipul de vehicul greșit sau utilizarea rutieră introdusă greșit se aplică pentru modificarea perioadei de valabilitate sau a datei de începere, a datelor despre țara de origine (maiestate) și țara de destinație, prin intermediul sistemului de asistență pentru bilete.

Posibilitățile de modificare de către Comfortia practic nu sunt disponibile în Condițiile Contractuale ale Terților, în special schimbarea țării de destinație, pentru care nu există un acord între administratorii de drumuri din fiecare țară. În astfel de cazuri, Operatorul își asumă costurile, comisionul de administrare și administrare, pierderea profitului, lipsa profitului așteptat pentru Utilizatorul care inițiază cererea.

Serviciul suplimentar Comfortia este Auxil, care asigură administrarea gratuită a taxelor de trecere achiziționate în Sistem pentru situațiile în care Utilizatorul este amendat pentru o vignetă achiziționată în Sistem în ciuda faptului că a avut o taxă valabilă, sau că a tastat maximum una (1 ) la introducerea numărului de înmatriculare. Prin Auxil, Comfortia se asigură că Utilizatorul poate folosi gratuit cooperarea Operatorului pentru a desfășura procedura legală în astfel de cazuri, pentru a contesta, pentru a pregăti și depune în mod profesional o cerere de corectitudine sau, în cele din urmă, de plată în rate, în limba din țara dată și în cadrul contactului autorizat cu autoritatea .

6.1.3 Taxa de confort

Taxa de Confort este definită ca serviciul de bază solicitat, cu valoarea adăugată a asistenței umane, costuri de tranzacționare cu cardul bancar, comisioane SMS, menținerea serviciului clienți live 24 de ore din 24, taxa pe vânzări, condițiile pentru resursele mecanice și umane necesare funcționării. sistemul menținut de Operator și, după caz, comisionul pentru diferența de curs valutar.

Taxa de confort în acest sector este un termen general acceptat și utilizat din punct de vedere legal, aplicat de către Autoritatea de Stat pentru Managementul Drumurilor din multe țări partenerilor lor de distribuție online. Taxa de confort practic nu este definită de Terțul care o furnizează, dar, în același timp, Operatorul o definește pe lângă lista deja menționată în așa fel încât o vignetă să poată fi înlocuită cu ajutorul serviciului chiar dacă, de exemplu, Utilizatorul a uitat să-l cumpere la timp, adică taxa a fost deja crescută în secțiune, dar nu a intrat încă sub control (cameră), așa că există o modalitate de a cumpăra autocolantul urgent, online, fără oprire. În plus, în acest sistem, toate acestea se pot face fără înregistrare, mai rapid decât media, ceea ce este deosebit de important datorită naturii specifice a situației (Utilizatorul nu poate opri pe autostradă). În acest fel, se poate evita legal, de exemplu, o amendă deosebit de mare. 

Sfera de aplicare a Taxei de confort include și eliminarea barierelor lingvistice (Utilizatorul poate face cumpărături în sistemul afișat în propria sa limbă), programul permanent de deschidere și serviciul de noapte (când punctul de vânzare fizic situat pe traseul Utilizatorului este închis), cumpărăturile fără a fi nevoie să se oprească (Utilizatorul nu trebuie să vă întrerupă călătoria și să viziteze un punct de vânzare fizic) și, în sfârșit, evitând întârzierile de călătorie cauzate de coadă, așteptare sau oprire a punctului de vânzare fizic (de exemplu, benzinărie timpul de schimbare a turei).

Taxa de confort este o suprataxă pe care Operatorul o adaugă la prețul final pentru propria sa viabilitate economică. Având în vedere că vinieta nu este un produs în sine, ci un certificat simbolic pentru taxă, în cele mai multe cazuri prețul indicat al vignetei nu include încă - și nu poate include - prețul utilizatorului final majorat cu taxa de confort. În cele mai multe cazuri, acesta este motivul pentru care selecția vignetei și prețul (taxa) inclus în ea sunt mai mici decât taxa finală de plătit, care se afișează în final în meniul de casă. 

Informații despre existența taxei de confort pot fi găsite în acești termeni și condiții, iar în fiecare caz prețul zilnic exact * este afișat clar în fereastra de rezumat înainte de plată - în punctul în care sunt agregate celelalte date ale produsului achiziționat. În plus, în majoritatea cazurilor, aplicația bancară a Utilizatorului solicită aprobarea la efectuarea unei plăți, care trebuie să indice clar suma de dedus. Utilizatorul se poate retrage chiar de la cumpărare în acel moment, dacă nu a citit conținutul rezumatului și prețul final de plătit, sau acest document, cu suficientă atenție, chiar dacă a luat la cunoștință conținutul acest document prin acceptarea acestuia. 

Taxa de confort nu poate fi revendicată, iar întinderea sau existența acesteia nu poate constitui un temei legal pentru ca utilizatorul final să o conteste, chiar dacă aceeași taxă este mai mică la un alt revânzător sau este liberă de această taxă la distribuitorul principal. Existența sau cuantumul taxei de confort în sine nu poate constitui temeiul unei dispute în care Utilizatorul pretinde înapoi taxa de confort, o parte a acesteia sau întregul produs - pe baza faptului că consideră că această taxă „la urma urmei” este ridicată. , după achiziția altfel valabilă. 

Cu toate acestea, pe baza unei evaluări individuale, taxa valabilă ulterioară poate fi recuperată chiar dacă întregul proces de tranzacție cauzează de fapt o pierdere semnificativă pentru Operator, dar toate acestea sunt făcute pentru ca Utilizatorul să primească o rambursare integrală și să revină la aceeași situație, când el poate decide din nou liber unde doriți să cumpărați taxa dată. În toate cazurile, acordăm astfel de cereri, conform pct. 6.2.3.

6.1.4 Taxele de confort nu fac parte din acești Termeni și Condiții Generale. De ce?

Acest document a fost creat la o anumită dată, dată care poate fi găsită în partea de jos a documentului. Cu toate acestea, taxele de confort fluctuează constant cu câteva puncte procentuale. Motivul pentru aceasta este schimbarea constantă a cursurilor de schimb valutar. Având în vedere că acest sistem permite plata în diferite valute, iar uneori modulul bancar în sine continuă să schimbe (conversia) valuta, aceste comisioane nu pot fi fixate cu o acuratețe perfectă în acest document, deoarece ar induce în eroare. Operatorul interoghează cursurile MNB de mai multe ori pe zi, iar sistemul ajustează constant taxele de confort în raport cu cursurile valutare. Cu toate acestea, prețul total al prețului autocolantului majorat cu taxa de confort și alte costuri suplimentare este indicat clar în fereastra înainte de plată. Suma totală de plătit este așadar evidențiată în meniul de finalizare în așa fel încât să fie suma totală reală, care nu se modifică nici măcar atunci când Utilizatorul face clic pe butonul „plată” și execută tranzacția. Astfel, nu este posibil ca Utilizatorul să vadă un preț diferit în meniul de casă și banca deduce un preț diferit. O excepție poate fi o posibilă eroare tehnică, dar aceasta nu este deloc tipică comunicării între sistemele de plată securizate. Dacă apare un astfel de caz, Operatorul își asumă sarcinile care ar fi putut afecta negativ Utilizatorul și la care nu se aștepta la costuri suplimentare atunci când a citit rezumatul. Cu toate acestea, un astfel de caz nu caracterizează funcționarea sistemului.

6.2. Dreptul de retragere

Produsele și serviciile virtuale pot fi comandate și utilizate pe site. Ca urmare, metodele general acceptate sau familiare de returnare a mărfurilor nu sunt, sau doar parțial, aplicabile. Astfel, în unele cazuri, Utilizatorul își pierde dreptul de a anula în momentul achiziției. 

6.2.1 Retragere – Achiziție de taxă maghiară

În cazul taxelor de drum maghiare, dacă Utilizatorul a realizat o tranzacție de plată reușită, dreptul de anulare va fi pierdut în același timp. Dreptul utilizatorului de a se retrage dintr-un contract încheiat în lipsă este prevăzut în (HU) 45/2014. (II. 26.) Potrivit § 29, alin. (1) lit. a) din Hotărârea Guvernului, acesta nu are dreptul la aceasta.

Rambursare proporțională în timp: Utilizatorul nu are posibilitatea de a solicita rambursarea taxei proporționale în timp în raport cu vinieta maghiară folosită sau parțial utilizată, indiferent dacă a început să folosească serviciul și în ce proporție l-a folosit.

6.2.2 Retragere – achiziție de taxă în afara maghiare

Dacă Utilizatorul a realizat o tranzacție de plată reușită și timpul efectiv al vignetei achiziționate (nemaghiare) are loc la cel puțin 30 de minute de la depunerea cererii de anulare, iar Utilizatorul nu revendică autocolantul de autostradă, acesta este protejat de Serviciul Comfortia cu tarif de bază, deoarece sistemul Evignet24 oferă Utilizatorului o securitate suplimentară pe lângă opțiunea de modificare suplimentară (6.1.2.) în cadrul serviciului cu valoare adăugată Comfortia. În acest context, dacă Utilizatorul nu revendică autocolantul achiziționat (non-maghiar) de autostradă și vigneta intră în vigoare cel puțin 30 de minute mai târziu - așa cum este indicat Operatorului, atunci acesta are opțiunea de a solicita rambursarea integrală a taxei. Acest lucru nu ar fi posibil pentru majoritatea operatorilor de drumuri, dar Operatorul se angajează pe cheltuiala și responsabilitatea sa în cadrul serviciului de bază cu valoare adăugată Comfortia.

Biletul de asistență deschis va fi examinat de către Operator în termen de 15 minute (acest timp nu este inclus în cele 30 de minute) iar dacă nu există circumstanțe care împiedică o rambursare, Utilizatorul poate solicita rambursarea întregii sume plătite, pe care Operatorul o va face. returnați în termen de 5-8 zile lucrătoare, direct pe cardul bancar original al tranzacției. În cazul unei rambursări, vinieta va fi retrasă înainte de a intra în vigoare. 

Încetarea dreptului de retragere - achiziție cu taxă în afara Ungariei

• În cazul dreptului de retragere de la achiziționarea unei viniete nemaghiare, respectăm aceleași prevederi și cerințe legale pe care țara de emitere a vignetei date le face obligatorii pentru ea însăși. Acest lucru este unic pentru fiecare țară. Aceste prevederi se bazează pe condițiile contractuale emise de distribuitorul principal de taxe din țara dată. Pentru ca Utilizatorii Evignet24 să nu fie nevoiți să studieze aceste documente separat, prin urmare, dacă Utilizatorul dorește să își exercite dreptul de retragere în legătură cu vinieta non-maghiară achiziționată aici, își poate trimite cererea prin intermediul formularului de contact, iar vom acționa conform legilor aplicabile din țara dată, aplicând exact aceleași legi la care ar fi avut dreptul Utilizatorul dacă ar fi achiziționat taxa direct de la distribuitorul principal inițial. Astfel, faptul că Utilizatorul nu a cumpărat un autocolant de autostradă direct de la un anumit operator rutier nu înseamnă deloc că nu și-a putut exercita dreptul legal prin intermediul nostru, ceea ce ar fi putut oricum să facă. Toate aceste solicitări vor fi investigate și acționate în conformitate cu prevederile țării respective. Dacă clientul este totuși interesat în mod deosebit de reglementările actuale ale țării respective, le poate vizualiza oricând pe site-ul web al operatorului și întreținătorul autostrăzii respective și dacă consideră că nu am acționat în conformitate cu acestea, poate depune o plângere la noi. Vă asigurăm că vom face fiecare corectare pentru ca interesele dumneavoastră să nu fie afectate chiar dacă ați fi cumpărat de la un distribuitor principal.
  
  
• În cazul taxelor de autostradă austriece, dreptul de retragere este data de expirare +1 zi. Aceasta înseamnă că vinieta austriacă achiziționată poate fi returnată Operatorului în maxim 24 de ore de la valabilitatea acesteia, iar întreaga taxă plătită va fi rambursată.
  Achiziționarea unei vignete austriece nu este posibilă pentru plăcuțele de înmatriculare austriece, germane și elvețiene. 
  În cazul autocolantelor de autostrăzi austriece, în cazul în care clientul a achiziționat aici și și-a introdus greșit datele pentru care va fi amendat, sau dacă aceasta poate fi cauzată de o eroare din partea Operatorului, Operatorul va suporta costul amenzii .

6.2.3 Retragerea produselor de asigurare

Dreptul de retragere încetează în următoarele cazuri:

• În cazul în care Utilizatorul a făcut o ofertă de încheiere a contractului, Utilizatorul are dreptul de a retrage oferta înainte de încheierea contractului, ceea ce anulează caracterul obligatoriu al ofertei care acoperă încheierea contractului.
• Dreptul de retragere se consideră exercitat în termenul limită dacă Utilizatorul a încheiat contractul online, care a fost creat prin acceptarea prezentului Document.
• În cazul unui contract de prestare a unui serviciu, după finalizarea serviciului în ansamblu, dacă Operatorul a început prestarea cu acordul expres, prealabil al Utilizatorului și a recunoscut că își pierde dreptul de anulare după finalizarea serviciului în ansamblu.
• In ceea ce priveste un produs sau serviciu a carui valoare sau pret nu poate fi influentata de catre companie, dreptul de retragere depinde de eventuala fluctuatie a pietei monetare chiar si in timpul termenului stabilit pentru exercitarea dreptului de retragere.

6.3 Rezervarea drepturilor, clauza de proprietate

Operatorul își rezervă dreptul de a distribui Website-ul sau orice parte a acestuia și conținutul care apare pe acesta, precum și Website-ul. Textele, figurile, fotografiile și ilustrațiile care apar pe Site sunt proprietatea intelectuală a Operatorului. Imitarea, copierea sau utilizarea acestora după modificarea lor într-un mod identificabil este împotriva legii. 

Codul de programare al Site-ului și al Aplicațiilor este unic și este proprietatea intelectuală a Operatorului. Stocarea codului de program al Site-ului Web și folosirea lui pe un alt site web în întregime sau parțial, în forma sa originală sau modificată, este un act care încalcă legea. 

7.1 Dispoziții diverse

Dacă orice parte a Documentului actual devine invalidă, ilegală sau inaplicabilă, valabilitatea, legalitatea și caracterul executoriu al părților rămase nu vor fi afectate.

În cazul în care Operatorul nu își exercită dreptul în baza Documentului actual, neexercitarea dreptului nu poate fi considerată o renunțare la dreptul dat. Renunțarea la orice drept este valabilă numai dacă este menționată în mod expres în scris. Faptul că Operatorul nu aderă cu strictețe la o condiție esențială sau la o stipulație a Documentului cu o anumită ocazie nu înseamnă că renunță la aceasta sau insistă să respecte condiția sau stipulația dată în viitor.

Achiziționarea prin intermediul Site-ului presupune în principiu cunoașterea și acceptarea de către Utilizator a posibilităților, practicilor și limitărilor Internetului. Utilizatorul recunoaște că trebuie să evalueze posibilele riscuri legate de navigare și cumpărături și, de asemenea, trebuie să asigure utilizarea în siguranță a infrastructurii și protecția datelor stocate pe aceasta.

Operatorul nu este responsabil pentru pagubele rezultate din forță majoră sau alte evenimente aflate în afara controlului său, inclusiv, dar fără a se limita la:

• Din utilizarea sau funcționarea defectuoasă a site-ului web,
• De la modificarea datelor de către oricine,
• Din cauza întârzierii în transmiterea informațiilor,
• Pentru daune rezultate din erori de software, erori de rețea de internet, alte erori tehnice, erori de linie sau de sistem.
• În plus, dacă întârzierea performanței sau altă problemă sau eroare apare din cauza datelor inexacte sau incorecte furnizate de Utilizator.

7.2 Sistem de tratare a reclamațiilor

Scopul Site-ului este acela de a onora toate comenzile la calitatea corespunzătoare, cu deplina satisfacție a Utilizatorului. În cazul în care Utilizatorul are în continuare o obiecție la Contract sau la îndeplinirea acestuia, aceasta poate fi transmisă prin sistemul de bilete de asistență al Operatorului.

Utilizatorul își poate face cererea sau reclamația scrisă în nume propriu, prin sistemul de ticket de suport creat în acest scop. Dreptul de a anula, modifica, retrage și trata reclamațiile poate fi exercitat numai de la adresa de e-mail care face parte din achiziția inițială.

În cazul în care Utilizatorul nu este de acord cu tratarea reclamației, Operatorul ia o evidență a reclamației și a poziției sale față de aceasta, pe care o examinează din nou în termen de 15 zile calendaristice și notifică Utilizatorul poziția sa finală. 

8.1 Răspundere

Operatorul nu va fi răspunzător pentru nicio pretenție care decurge din comanda produsului sau serviciului, dacă se poate dovedi că aceasta se datorează parțial sau în întregime erorii sau neglijenței Utilizatorului.

Acestea pot include, de exemplu, date introduse incorect de către Utilizator, zona de destinație, țara de origine (majestate), numărul de înmatriculare, perioada de valabilitate, clasificarea categoriei de vehicule, datele de călătorie, datele personale, datele vehiculului, precum și cele care decurg din caracteristicile perturbărilor infrastructurii internet cauzate de întârzieri.

În plus față de acestea, din cauza nerăbdarii și neglijenței Utilizatorului, dacă folosește serviciul dat mai devreme sau într-un mod diferit decât înainte, a fost convins fără orice îndoială că deține efectiv Certificatul, din care toate datele esențiale referitoare la călătorie , datele personale și vehiculul pot fi identificate cu succes .

• Utilizatorul acceptă că este doar în propriul său interes să aștepte perioada până la finalizarea efectivă a comenzii sale. După aceea, trebuie să vă asigurați că certificatul dat a sosit efectiv și că datele sunt corecte și valide.
  
  
• Utilizatorul are datoria să vizualizeze confirmarea, factura, chitanța, Certificatul (dacă serviciul SMS este activ, de asemenea mesajul SMS) primite din comanda sa și să le compare cu datele proprii sau ale comandantului. Utilizatorul poate utiliza un serviciu cu plată (de exemplu, utilizarea drumului) numai atunci când a fost convins fără orice îndoială de corectitudinea datelor confirmate, prin intermediul Certificatului.
  
  
• Utilizatorul poate folosi doar un serviciu (de exemplu, utilizarea drumului) pe propriul risc, în care poate fi aplicată o amendă în caz de neplată a taxei, sau utilizarea neautorizată a serviciului poate duce la alte dezavantaje.
  
  
• Utilizatorul recunoaște că, în baza prevederilor prezentului Document, răspunderea pecuniară și nepecuniară nu poate fi impusă Operatorului, sau persoanelor, întreprinderilor, terților, companiilor sau companiilor conectate la Website.
  
  
• Utilizatorul recunoaște că trebuie să identifice el însuși un Certificat pentru un anumit Serviciu. Operatorul furnizează e-mailul care conține Certificatul cu un atașament marcat cu cuvântul Certificat. Identificarea greșită sau confuzia Certificatului cu o altă scrisoare de sistem este responsabilitatea proprie a Utilizatorului.

Operatorul își declină orice responsabilitate care decurge dintr-un caz în care Utilizatorul a furnizat date incorecte, false sau inexacte sau nu a așteptat perioada în care a primit Confirmarea reală a Comenzii sau dacă nu a fost convins corespunzător de Confirmarea primită cu privire la corectitudine a datelor incluse, sau în cazul în care Utilizatorul a considerat în mod eronat doar tranzacția de plată a taxei, sau confirmarea primirii comenzii, factura, chitanța, e-mailul, doar SMS-ul, ca dovadă a utilizării.

Operatorul își declină orice răspundere pentru despăgubiri care apar dacă călătoria Utilizatorului întâmpină dificultăți neașteptate, de exemplu pentru că a trebuit să aștepte o confirmare (cum ar fi un Certificat) din partea Operatorului, sau pentru că are probleme, dezavantaje, costuri legate de confirmare sau ca urmare a acesteia, sau alte daune materiale sau morale, inclusiv călătorii de afaceri sau private și cheltuieli aferente de orice fel, care pot fi cheltuieli preplanificate sau neașteptate.

• Operatorul nu rambursează daunele de călătorie și accidente, amenzile, penalitățile, costurile cu combustibilul, taxele de utilizare și închiriere a vehiculelor, taxele de parcare, taxele de depozitare sau livrare, apartamente de închiriere, mașini de închiriat, îmbrăcăminte, mese, rambursări medicale, precum și daune percepute rezultate. de la întreruperi în străinătate sau în altă parte, sau daune reale și alte daune materiale sau non-proprietate pe care Utilizatorul dorește să le transmită Operatorului sau unei terțe părți din orice motiv ca urmare a sau în legătură cu utilizarea serviciului.
  
  
• Utilizatorul ia la cunostinta ca, conform campului care trebuie indicat la momentul achizitionarii, acceptand actualii Termeni si Conditii, nu are dreptul de a pretinde despagubire sau de rambursare fata de Website si Operator, nici direct (de exemplu, prin aplicarea unei amenzi) nici indirecte, cum ar fi călătoriile ca urmare a unor daune sau dezavantaje care afectează circumstanțele acesteia.
  
  
• Operatorul nu este responsabil pentru eșecul notificării din cauza unei adrese de e-mail introduse sau a unui număr de telefon SMS sau dacă sistemul de e-mail al utilizatorului trimite e-mailurile primite în principal într-un alt dosar (postaj nedorit, publicitate, altele) sau dacă utilizatorul le șterge și nu este responsabil. nu îl primește, sau nu îl detectează din alte motive, și dacă primirea SMS-ului trimis de Site nu reușește din orice motiv.
  
  
• Operatorul nu este răspunzător pentru despăgubiri dacă încă nu este în măsură să furnizeze Serviciul comandat. Într-un astfel de caz, acesta este responsabil doar pentru returnarea sumei în contul sursă al Utilizatorului în măsura sumei care apare în tranzacția de plată.
  
  
• Operatorul înregistrează completarea formularelor și tranzacțiilor și o prezintă ca dovadă autorității care acționează în cazul unui eventual litigiu juridic. Utilizatorul recunoaște că, într-un astfel de caz, numai fișierul jurnal de sistem transmis de Operator este autorizat pentru a decide ce date reale a fost făcută comanda inițială de către Utilizator și ce serviciu real a efectuat sau nu Operatorul în conformitate cu aceasta. sau diferit de acesta.

8.1.2 Costuri de litigiu și răspundere

În cazul în care Utilizatorul sau non-Utilizatorul inițiază o acțiune în justiție împotriva Operatorului, profitând de căile de atac și opțiunile legale prezumate, și pierde procesul în procedură, sau procedura este încetată de către autoritate pentru lipsa probelor, în acest caz, Utilizatorul sau persoana care inițiază procedura ia la cunoștință că costurile suportate vor fi solicitate de către Operator a fi rambursate sub forma unui proces aferent, care poate, după caz, să aibă drept scop despăgubiri, daune, chiar și în legătură cu încălcarea bunei reputații a Site-ului.

8.2. Legislația aplicabilă

Contractul este guvernat de dispozițiile dreptului Uniunii și, în special, se aplică următoarea legislație:

• Regulamentul 2018/302 al Parlamentului și Consiliului UE (28 februarie 2018) privind acțiunile împotriva restricțiilor de conținut nejustificate bazate pe teritoriu și a altor forme de discriminare bazate pe naționalitatea, reședința sau locul de stabilire a clientului pe piața internă, precum și 2006 /2004/CE și privind modificarea Regulamentului (UE) 2017/2394 și a Directivei 2009/22/CE.
• Regulamentul 2016/679 al Parlamentului și Consiliului UE (27 aprilie 2016) privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date, precum și privind abrogarea Regulamentului 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor).
  
  
• În ceea ce privește vânzările de taxe rutiere în Ungaria, care nu sunt reglementate în prezentele Condiții de afaceri, Acordul individual de reseller între părți și legea maghiară, în special CC din 2011 privind sistemul național de plată mobilă. Legea și Legea nr. 356/2012 privind punerea în aplicare a Legii privind Sistemul Național de Plăți Mobile. (XII. 13.) Guvernează Decretul Guvernului și prevederile relevante ale Legii V din 2013 privind Codul civil.
  
  
• Vânzările cu taxe din afara Ungariei sunt guvernate de Acordul individual de reseller încheiat între părți și de dispozițiile relevante din sistemul juridic al Regatului Unit în raport cu cele care nu sunt reglementate în acești Termeni și condiții.

9.1 Anexă

9.1.1 Managementul finelor 

Neachiziționarea autocolantelor de autostradă (taxe, taxe) în mod corect și la timp poate duce la o amendă deosebit de mare, care poate fi de câteva ori mai mare decât taxa de bază, motiv pentru care este important să acționați responsabil atunci când utilizați vehiculul pe taxă. sunt disponibile drumuri, autostrăzi, poduri și tuneluri. 

Dacă ați condus pe un drum cu taxă, nu mai puteți răscumpăra amenda cumpărând ulterior autocolantul. Amenda nu poate fi evitată retroactiv. sau prin achiziționarea unui autocolant în curs, dacă ați trecut printr-un punct de control și acesta a fost înregistrat de autoritatea competentă. Este considerată o achiziție în curs dacă ați mers pe autostradă fără să plătiți taxă și, după ce ați observat această călătorie către una dintre benzinării, cumpărați autocolantul în timpul călătoriei, după ce ați trecut deja prin punctul de control și l-ați înregistrat la autoritate.

Scopul amenzii este de a se asigura că societatea de administrare a drumurilor primește un venit mai mare decât de obicei. Scopul amenzii este de a nu permite firmei de administrare a drumurilor să obțină ulterior suma pe care nu ați plătit-o în avans. Dacă înțelegeți scopul de bază al amenzilor, veți ști, de asemenea, că o amendă nu poate fi declanșată prin afișarea unui autocolant de corectare .

Dacă ați fost amendat într-o țară din UE pentru că nu ați plătit taxa de utilizare a drumului, contactați serviciul nostru pentru clienți pentru căile de atac legale. În cadrul serviciului nostru Auxil, oferim căi de atac internaționale pentru amenzi relativ mari (>250 EUR). Serviciul este supus unei taxe. Utilizatorii care au achiziționat autocolantul dat și contestat în sistemul Evignet24 sunt scutiți de plata taxei de asistență judiciară. Pentru ei, oferim serviciul gratuit, care face parte din serviciul plug-in Comfortia.

Solicitările pentru serviciu pot fi inițiate în sistemul de bilete de asistență, care este disponibil în meniul de contact și în subsol.

etiket.hu I evignet24.com I evignet24.eu

Data: 03/03/2024