Termenii contractului

1.1 Preambul

Aceste Condiții Contractuale se extind la toate adresele de domeniu de unde sistemul Site-ului este accesibil în mod oficial. De asemenea, acestea se aplică și relațiilor juridice legate de aplicațiile și rețelele conexe.

Dumneavoastră, în calitate de Utilizator, dacă doriți să folosiți un serviciu sau să efectuați o achiziție, trebuie să citiți cu atenție acest document, deoarece prin finalizarea comenzii și bifarea explicită a căsuței aferente, acceptați conținutul prezentului document, chiar dacă ulterior nu sunteți de acord cu anumite puncte contractuale sau dacă citiți documentul după ce i-ați acceptat conținutul. (Directiva 2011/83/UE art. 6 alin. (1) și (4).)

Cuprins:

1.1 Preambul

1.2 Introducere

2.1 Răspunderea Societăților

2.2. Termeni și definiții

3.1 Domeniul de aplicare și acceptarea Condițiilor Contractuale

4.1 Dispoziții de bază

5.1 Lista serviciilor care pot fi comandate

5.2 Plasarea și executarea comenzii

6.1 Natura și tariful serviciului

6.1.2 Comfortia și Auxil

6.1.3 Taxă de confort

6.2. Dreptul de retragere

6.3 Rezervarea drepturilor, clauza de proprietate

7.1 Dispoziții diverse

7.2 Procedura de soluționare a reclamațiilor

8.1 Răspundere

8.2 Legislație aplicabilă

9.1 Anexă


Societăți prestatoare de servicii (economice):

1. Enternova Kft. (denumită în continuare: 1)

  • 2116 Zsámbok, Strada Hunyadi nr. 1.
  • Cod fiscal: 24892955-2-13
  • Nr. reg. comerțului: 13 09 186967
  • Ungaria

2. Network Line Ltd. (denumită în continuare: 2)

  • Hova Villas 1
  • BN3 3DH
  • Brighton & Hove
  • Cod fiscal: 22013 28802
  • Regatul Unit

1.2 Introducere

  • Acest sistem oferă un serviciu de înregistrare online independent de platformă pentru vinietele disponibile în țările accesibile. Scopul sistemului este de a unifica și simplifica procesul internațional de achiziționare și înregistrare a vinietelor.
  • Acest sistem nu este partener contractual al majorității platformelor oficiale de achiziționare a vinietei!
  • Acest sistem percepe – peste tariful oficial de bază – un cost suplimentar pentru serviciile de înregistrare și alte servicii, ca parte inseparabilă a pachetului de servicii.
  • Începând cu procesul de logare, în mai multe locuri este menționat clar că acest sistem constituie o platformă independentă, care prestează serviciu internațional de înregistrare pentru vinietă.
  • La crearea sistemului s-a acordat o deosebită atenție ca aspectul websitului să nu poată fi confundat cu nici o platformă oficială statală de achiziționare a vinietei, nici măcar dacă utilizatorul nu citește toate informațiile explicative.
  • Comenzile sunt procesate manual, de regulă fiind necesare 5-15 minute pentru procesarea fiecărei comenzi.

Scopul nostru fundamental este satisfacția utilizatorului, de aceea, dacă aveți orice întrebare cu privire la prezentul Document, la utilizarea Site-ului, la anumite produse sau la procesul de cumpărare, sau doriți să ne împărtășiți observațiile dvs. personale, vă rugăm să contactați serviciul nostru clienți prin intermediul sistemului de tichete disponibil în meniul de contact și în subsolul paginii.

2.1 Răspunderea Societăților

2.1.1 Vinietă maghiară – serviciu maghiar, valabil doar pentru taxele de autostradă din Ungaria.

Vânzarea drepturilor de utilizare (vinietă) pentru rețelele de drumuri cu taxă din Ungaria, în acest sistem, este efectuată de Societatea 1. Prin urmare, orice aspect privind vânzarea vinietei maghiare cade sub responsabilitatea și jurisdicția Societății 1, conform prezentului document (Condiții Contractuale, Regulament Comercial).
Taxele de utilizare a drumurilor din Ungaria sunt tratate separat de serviciile legate de rețelele de drumuri cu taxă din afara Ungariei, indiferent că aceste servicii luate separat pot fi comandate în acest sistem comun. Serviciul se bazează pe serviciile centralizate, vândute de Nemzeti Mobilfizetési Zrt.

  • Societatea 1 nu poate fi trasă la răspundere în cazul în care apare un litigiu din vânzarea vinietei din afara Ungariei.
  • Societatea 1 declină orice răspundere rezultată din vânzarea vinietei din afara Ungariei.

2.1.1 Vinietă non-maghiară, valabilă doar pentru taxele de autostradă din afara Ungariei.

Înregistrarea drepturilor de utilizare (vinietă) pentru rețelele de drumuri cu taxă din afara Ungariei, în acest sistem, este efectuată de Societatea 2. Astfel, orice aspect privind înregistrarea vinietei non-maghiare cade sub responsabilitatea și jurisdicția Societății 2, conform prezentului document (Condiții Contractuale, Regulament Comercial).
Taxele de utilizare a drumurilor din afara Ungariei sunt tratate separat de serviciile legate de rețelele de drumuri cu taxă din Ungaria, indiferent că aceste servicii luate separat pot fi comandate în acest sistem comun.

  • Societatea 2 nu poate fi trasă la răspundere în cazul în care apare un litigiu din vânzarea vinietei maghiare.
  • Societatea 2 declină orice răspundere rezultată din vânzarea vinietei maghiare.

2.2 Termeni și definiții

  • Condiții Contractuale: prezentul Document (Regulament Comercial, Regulament)
  • Operatori: Societatea 1 și Societatea 2.
  • Utilizator: vizitatorul, cumpărătorul Site-ului (Aplicației) – cel care plasează comanda.
  • Părțile: operatorul și utilizatorul împreună.
  • Aplicație: software ce poate fi instalat pe dispozitive Android și iOS.
  • Terță parte: emitentul original, de stat, al taxei de drum (vinietă).
  • Site: domeniu, website care servește la încheierea contractului, precum și aplicațiile Android și iOS direct conectate. (uneori: Platformă)
  • Document: contractul încheiat între Societate (Societăți) și Utilizator prin utilizarea Site-ului: prezentul document.
  • Serviciu: bunul din oferta Site-ului propus spre vânzare, care formează obiectul prezentului Contract.
  • Vinietă: taxa de utilizare a drumului.
  • Marcă de țară: codul de țară al vehiculului emis și gestionat de statul de proveniență.
  • Țara de proveniență: marca de țară.
  • Serviciu de confort: partea adăugată cu valoare suplimentară în procesul administrativ oferit de Site și Aplicații (6.1.3).
  • Comfortia: serviciu cu valoare adăugată oferit automat de Operator Utilizatorului (6.1.2).
  • Auxil: serviciu cu valoare adăugată oferit automat de Operator Utilizatorului (6.1.2).
  • Factură: document contabil al tranzacției de plată. Nu dă drept, în sine, de a începe utilizarea serviciului cu taxă.
  • Chitanță: document contabil al tranzacției de plată. Nu dă drept, în sine, de a începe utilizarea serviciului cu taxă.
  • Document: document electronic prin care serviciul de înregistrare comandat și plătit, precum și toate datele esențiale aferente pot fi identificate.

3.1 Domeniul de aplicare și acceptarea Condițiilor Contractuale

Conținutul contractului este determinat, pe lângă prevederile legale obligatorii aplicabile, de prezentul Document. Astfel, acesta conține drepturile și obligațiile Utilizatorului și Operatorului, condițiile de încheiere a contractului, termenele de executare, condițiile de plată, regulile de răspundere și condițiile exercitării dreptului de retragere.

Utilizatorul are obligația de a lua la cunoștință prevederile prezentului Document înainte de finalizarea comenzii. Prin achiziția de pe Site, Utilizatorul acceptă prevederile Documentului curent. Acesta face parte integrantă din contractul încheiat între Părți.

4.1 Dispoziții de bază

Prezentul Document este plasat în subsolul paginii oricărui website activ și în așa-numita „checkbox” care trebuie bifată obligatoriu la achiziție, fiind disponibil în mai multe limbi, intrând în vigoare de la data de la final documentului și valabil până la revocare sau modificare.

Utilizatorul, prin utilizarea Site-ului și, mai ales, la comandă și bifarea explicită a câmpului respectiv, acceptă faptul că toate regulamentele privind utilizarea Site-ului îi sunt aplicabile automat.

Dacă Utilizatorul accesează Site-ul operat de Societate sau utilizează aplicația conexă, acceptă că prevederile Documentului sunt obligatorii pentru sine.

5.1 Lista serviciilor care pot fi comandate

Pe Site se poate comanda online vinieta (taxa de utilizare a drumului, taxă de drum și documentul care o atestă), ca serviciu internațional de înregistrare.
Prețurile serviciului pot fi afişate în diferite monede şi includ taxele aplicabile (dacă este cazul).

5.2 Plasarea și executarea comenzii

Operatorul depune toate eforturile rezonabile, bazându-se pe experiența și practica sa, pentru a oferi Utilizatorului un serviciu de calitate corespunzătoare, conform așteptărilor rezonabile ale acestuia.

Operatorul consideră contractul îndeplinit în momentul în care cererea Utilizatorului pentru serviciul comandat a fost inițiată la Terțul competent și poate dovedi solicitarea, indiferent de modul și momentul real al înregistrării în sistem al Terțului.

Realizarea tranzacției de plată și momentul acesteia nu atribuie de la sine un drept de utilizare valabil, până la primirea de către Utilizator a Documentului de la sistemul Site-ului care conferă acest drept. Chitanța, factura și identificatorii tranzacției (ex. articol contabilizat, email, SMS) nu reprezintă, în sine, drept de utilizare valabil. Drept urmare, eventuale amenzi sau alte evenimente nu conferă, exclusiv pe baza plății sau tranzacției, niciun temei legal pentru cerere sau despăgubire.

Operatorul procesează manual serviciul oferit în cel mult 30 de minute de la o comandă valid plasată. Timpul estimat de procesare este indicat în procesul de comandă, uneori și ulterior. Ceasul „countdown” care apare nu reprezintă drept de utilizare automat până la primirea efectivă a Documentului electronic. Ceasul este doar orientativ. Procesarea are loc, de regulă, mai devreme decât termenul, doar în cazuri rare mai târziu.

Operatorul declară că acționează la cel mai bun nivel de cunoștințe pentru fiecare comandă. Operatorul garantează că, dacă nu poate furniza serviciul în intervalul anunțat, va informa imediat Utilizatorul prin una dintre datele de contact furnizate. În astfel de cazuri, pe baza acordului scris, Operatorul poate încerca din nou să execute comanda, dacă Utilizatorul își dă acordul expres. În caz contrar, Operatorul va emite un document care atestă anularea (Storno) și va rambursa suma întreagă achitată pe cardul folosit la plată. Rambursarea se face doar către instrumentul de plată folosit. Timpul de creditare depinde de procedurile bancare.

6.1 Natura și tariful serviciului

Serviciul oferit de platformă include achiziționarea vinietei (dreptul de utilizare a drumului), precum și taxa aferentă administrării internaționale de înregistrare, precum și serviciile auxiliare Auxil și Comfortia (6.1.2), dintre care niciunul nu poate fi comandat separat de către Utilizator.

Datorită naturii serviciului, aceste elemente – pe această platformă – constituie o unitate inseparabilă (esența serviciului), astfel că Utilizatorul achiziționează un singur pachet de servicii, din care, în mod firesc, vinieta face parte integrantă.

Prețul final plătit nu separă taxa pentru vinietă de cea pentru serviciile de înregistrare (sau serviciile adiționale), deoarece vinieta se vinde ca parte a pachetului complet și nu ca produs separat.

Prețul final include înregistrarea dreptului de utilizare comandat, costurile procesării manuale, costurile de mentenanță a sistemului, taxa SMS, costuri de conversie valutară, comisionul pentru acceptarea plății cu cardul, serviciile Auxil și Comfortia, taxa de confort (6.1.3), precum și alte costuri auxiliare, toate fiind afișate ca o singură taxă indivizibilă pentru întregul pachet de înregistrare.

Această taxă (taxa integrală a pachetului de servicii) este afișată clar atât la casă, cât și la plata cu cardul.

6.1.2 Serviciile de bază Comfortia și Auxil

Serviciile Comfortia și Auxil fac parte integrantă din procesul de înregistrare a vinietei ce poate fi comandată aici și din formarea prețului final pentru utilizator, reprezentând servicii cu valoare adăugată și nivel ridicat.

Serviciul Comfortia este inclus automat la fiecare achiziționare de vinietă, permițând Utilizatorului un timp nelimitat pentru a solicita modificări privind taxa de drum (ex: număr de înmatriculare introdus greșit, tip vehicul eronat, perioadă de valabilitate furnizată greșit, dată de început, marcă de țară, date din țara de destinație), prin sistemul de tichete.

Posibilitățile de modificare oferite prin Comfortia nu sunt, în general, valabile în Condițiile Terților sau nu sunt disponibile la toți Terții, mai ales în cazul schimbării țării de destinație – pentru care nu există acorduri între operatorii de drumuri (ex: schimb gratuit al taxei de drum din Slovacia pe Slovenia).

În astfel de cazuri, Operatorul va prelua cheltuielile, administrația și taxa de administrare pentru ștergere/modificare, pierdere de profit, beneficiu nerealizat, dacă cererea din partea Utilizatorului este justificată.

Serviciul principal Auxil, inclus, oferă asistență juridică gratuită pentru situațiile când Utilizatorul este amendat pentru vinieta cumpărată prin sistem, în ciuda faptului că deținea o vinietă valabilă, a cumpărat-o ulterior sau deținea vinietă necorespunzătoare.

În astfel de cazuri, Utilizatorul poate beneficia gratuit (de fapt, ca parte a serviciului achiziționat anterior) de asistență pentru derularea acțiunii, contestație, cerere de reeșalonare, redactare și depunere profesionistă în limba țării respective și comunicare cu autoritatea competentă.

6.1.3 Taxă de confort

Taxa de confort (numită și: taxă de procesare, comision, taxă administrativă etc.) reprezintă valoarea serviciului de bază cerut, plus valoarea intervenției umane, costul tranzacției bancare, taxa SMS, menținerea serviciului clienți 24/7, resursele materiale și umane necesare administrării sistemului menținut de Operator, precum și, dacă este cazul, diferența de curs la conversia valutară.

Taxa de confort, în acest sector (înregistrare și/sau vânzare vinietă), este un termen larg acceptat și utilizat legal. Prin intermediul acesteia, de exemplu, se poate cumpăra o vinietă chiar dacă Utilizatorul a uitat să o cumpere la timp și deja s-a urcat pe tronsonul de drum taxabil, dar nu a fost încă supus controlului (camerei), putând astfel procura rapid și fără oprire vinieta online.

Taxa de confort include, de asemenea, eliminarea barierelor lingvistice și valutare (Utilizatorul poate achiziționa în sistemul afișat în limba și moneda sa), program non-stop și de noapte (când punctul fizic de vânzare de pe traseu este închis), achiziționarea fără a fi nevoie de oprire (Utilizatorul nu trebuie să-și întrerupă călătoria sau să caute punctul fizic de vânzare), și, în final, evitarea întârzierilor datorate statului la coadă sau a întreruperii sistemului punctului fizic (benzinărie, schimb de tură etc.).

6.2. Dreptul de retragere

6.2.1 Retragerea – achiziție vinietă maghiară

Pentru taxa de drum maghiară, dacă Utilizatorul a realizat cu succes tranzacția de plată, își pierde dreptul de retragere în același timp. Utilizatorul nu are dreptul de retragere conform OUG (HU) 45/2014 (II.26.) art. 29 alin. (1) lit. a).

Restituire proporțională: Utilizatorul nu poate solicita restituire proporțională a plății pentru o vinietă maghiară utilizată sau parțial utilizată, indiferent dacă a început utilizarea serviciului și în ce proporție.

6.2.2 Retragerea – pachet de servicii de înregistrare vinietă non-maghiară

Dacă Utilizatorul a realizat o tranzacție de plată cu succes și pachetul de înregistrare achiziționat a intrat în vigoare, dreptul de retragere se pierde.
Aceasta se datorează regulilor Terților, potrivit cărora vinieta validă nu poate fi retrasă din sistem.

Totuși, în multe cazuri, Utilizatorul beneficiază și în această situație de opțiuni oferite de pachetul de servicii, conform punctului 6.1.2, de exemplu posibilitatea de a solicita Operatorului diverse modificări legate de vinieta deja valabilă, chiar dacă această modificare în sine generează pentru Operator doar pierderi sau muncă suplimentară.

Excepția unică de la dreptul de retragere este cererea de restituire a prețului pentru o vinietă deja activată (și astfel pentru întregul pachet de servicii) fără solicitare de schimb sau corecție (6.1.2)

6.3 Rezervarea drepturilor, clauza de proprietate

Operatorul își rezervă dreptul asupra Site-ului, a oricărei părți sau conținuturi afișate, precum și asupra distribuirii Site-ului. Textele, graficele, fotografiile, ilustrațiile de pe Site sunt proprietatea intelectuală a Operatorului. Imitarea, copierea sau folosirea lor în mod identificabil, după modificare, constituie infracțiune.

Codul sursă pentru Site și Aplicații este unic și proprietatea intelectuală a Operatorului. Stocarea codului Site-ului și utilizarea sa (integrală sau parțială, sub formă originală sau modificată) pe alt site constituie infracțiune.

7.1 Dispoziții diverse

Dacă orice parte a prezentului Document devine invalidă, ilegală sau inaplicabilă, validitatea, legalitatea și aplicabilitatea celorlalte dispoziții nu sunt afectate.

Dacă Operatorul nu își exercită un drept prevăzut în prezentul Document, aceasta nu poate fi interpretată ca o renunțare. Orice renunțare este valabilă numai dacă este în scris. Faptul că Operatorul nu insistă la un moment dat asupra unei condiții sau clauze nu înseamnă că renunță la respectarea acelei prevederi ulterior.

Achiziția prin intermediul Site-ului presupune cunoașterea și acceptarea de către Utilizator a posibilităților, practicilor și limitărilor internetului. Utilizatorul acceptă că trebuie să evalueze și să asigure singur siguranța infrastructurii utilizate și protecția datelor stocate.

Operatorul nu răspunde pentru daune cauzate de forță majoră sau alte evenimente în afara controlului său, inclusiv dar fără limitare:

  • din utilizarea sau defecțiunea Site-ului,
  • din modificarea datelor de către oricine,
  • din întârziere în transmiterea informațiilor,
  • din erori de software, rețea de internet sau alte defecțiuni tehnice, linie sau sistem.
  • De asemenea, dacă întârzierea sau problema a survenit din date furnizate greșit sau imprecis de Utilizator.

7.2 Sistem de soluționare a reclamațiilor

Scopul Site-ului este ca toate comenzile să fie executate la calitatea corespunzătoare și cu satisfacția deplină a Utilizatorului. Dacă totuși Utilizatorul are obiecții privind contractul sau executarea acestuia, acestea pot fi transmise Operatorului prin sistemul de tichete de suport.

Utilizatorul poate depune cererea sau reclamația sa în scris, în nume propriu, prin sistemul de tichete special conceput. Dreptul de ștergere, modificare, retragere și reclamație se poate exercita doar de pe adresa de email care a fost folosită la achiziția inițială.

8.1 Răspundere

Operatorul nu răspunde pentru o cerere de despăgubire cauzată de comanda produsului sau serviciului dacă aceasta a avut loc, total sau parțial, din vina sau neatenția Utilizatorului.

Acestea pot include, de exemplu, date furnizate eronat de Utilizator, zona de destinație, marca de țară, număr de înmatriculare, perioadă de valabilitate, categoria vehiculului, date de călătorie, date personale, date despre vehicul, precum și întârzieri din cauza particularităților infrastructurii de internet.

De asemenea, dacă Utilizatorul, din nerăbdare sau neglijență, folosește serviciul prea devreme sau altfel, înainte de a se asigura clar că deține Documentul necesar în care se pot identifica toate datele esențiale pentru călătorie, datele personale și datele vehiculului.

  • Utilizatorul acceptă că este în interesul său să aștepte până la finalizarea comenzii. Ulterior, trebuie să se asigure de sosirea, corectitudinea și valabilitatea Documentului.

  • Utilizatorul are obligația de a vizualiza și compara chitanța, factura, Documentul (și, dacă este activ, mesajul SMS) primite cu datele sale sau cele comandate. Utilizatorul poate folosi serviciul cu taxă (ex. utilizarea drumului) doar după ce verifică corectitudinea datelor prin Document.

  • Utilizatorul folosește serviciile pe propriul risc (de exemplu, utilizarea unui drum unde, în lipsa taxei, se aplică amendă sau alte consecințe).

  • Utilizatorul acceptă că, potrivit prevederilor Documentului, răspunderea patrimonială și nepatrimonială nu poate fi impusă asupra Operatorului sau asociaților, companiilor terțe, sau Societății.

  • Utilizatorul acceptă că identificarea Documentului aparținând unui anumit Serviciu cade în sarcina sa. Operatorul transmite emailul ce include Documentul, marcat ca atare. Identificarea greșită a Documentului este responsabilitatea Utilizatorului.

Operatorul declină orice răspundere în cazul în care Utilizatorul a livrat date inexacte, false sau greșite, sau nu a așteptat intervalul necesar pentru a primi Documentul aferent comenzii sau nu a verificat corectitudinea datelor din Document, ori dacă a evaluat greșit chitanța, factura, emailul, SMS-ul ca Document de utilizare.

Operatorul declină orice răspundere pentru prejudiciu dacă Utilizatorul întâmpină dificultăți neprevăzute cu călătoria sa (ex: a trebuit să aștepte confirmarea pentru Document sau din cauza respectivei confirmări a avut orice problemă sau pierdere de orice fel, costuri suplimentare, inclusiv în cazul călătoriilor de afaceri sau personale, costuri prevăzute sau neprevăzute).

  • Operatorul nu rambursează costuri pentru călătorii sau accidente, amenzi, penalități, carburant, utilizare auto, chirie, parcare, transport, cazare, îmbrăcăminte, alimentație, sănătate, sau alte blocaje survenite la utilizare în străinătate sau alt loc, reale sau percepute, de orice natură care, din orice motiv, vor fi imputate Operatorului sau Terțului ca urmare a utilizării serviciului.

  • Utilizatorul ia la cunoștință că, prin bifarea obligatorie și acceptarea prezentelor Condiții Contractuale, nu are drept de despăgubire sau restituire din partea Site-ului sau Operatorului, nici pentru efecte directe (ex: amendă) nici pentru efecte indirecte (de ex. consecințe asupra călătoriei).

  • Operatorul nu răspunde pentru notificările eșuate cauzate de adresa de email sau numărul de telefon SMS eronat sau dacă emailul ajunge într-un alt folder (spam, promoții, etc.), dacă Utilizatorul îl șterge sau nu îl vede ori pentru orice cauză, sau dacă recepția SMS-ului eșuează.

  • Operatorul nu are răspundere pentru prejudicii dacă nu poate furniza serviciul comandat. În astfel de cazuri, răspunde doar până la suma apărută în tranzacție, asigurând returnarea acesteia către contul sursă al Utilizatorului.

  • Operatorul salvează completarea formularelor și tranzacțiile, iar în caz de litigiu, prezintă aceste loguri ca dovadă autorităților. Utilizatorul acceptă că doar fișierul log prezentat de Operator este relevant pentru determinarea datelor efective din comandă și serviciul prestat.

8.1.2 Costuri de proces și asumare a răspunderii

Dacă Utilizatorul, sau altcineva, inițiază o acțiune împotriva Operatorului invocând remedii legale și pierde procesul sau dosarul este închis din lipsă de dovezi, acceptă ca Operatorul să solicite rambursarea cheltuielilor de judecată, inclusiv despăgubiri, prejudiciu moral sau pentru afectarea reputației Site-ului.

8.2. Legislație aplicabilă

Contractul este reglementat de dreptul UE, în special de:

  • Regulamentul Parlamentului European și al Consiliului (UE) 2018/302 (28 februarie 2018) privind combaterea blocării geografice și a altor forme de discriminare pe piața internă, precum și modificarea regulamentelor 2006/2004/CE și (UE) 2017/2394 și a Directivei 2009/22/CE.
  • Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date, precum și abrogarea Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor).
  • În privința vânzărilor de vinietă non-maghiară, pentru aspectele nereglementate în prezentul Regulament, se aplică Contractul individual de Re-vânzare încheiat între Părți și legislația relevantă a Regatului Unit.

 

Platforma este autorizată de Google pentru „Documente guvernamentale și servicii oficiale” cu numărul de înregistrare [5-6127000034822].

Date de contact:

  • Electronic, 24/24: prin meniul „contact” (tichet suport) din subsolul paginii.
    Timp de răspuns general: 5 minute – 3 ore.
  • Prin poștă la adresele indicate mai sus
  • Site-ul nu are serviciu clienți telefonic sau pe email

    Actualizat: 22/04/2025