↑

GYIK

Mi az autópálya matrica?
- +

A legtöbb országban bizonyos utak, gyorsforgalmi utak, autópályák használatáért úthasználati díjat kell fizetni. A díjtételek mértékében nincs különbség, hogy az adott gépjármű felségjele (forgalmi rendszáma) a célországéval megegyező (helyi lakos, helyi állampolgár), vagy attól eltérő (például egy másik országból érkező jármű, másik országbeli állampolgár). Sok helyen az autópálya matrica díja tartalmazza azoknak az utaknak a használati díját is, amelyek egyébként nem autópályák, de mégis díjkötelesek. Néhány országban pedig vannak olyan díjköteles utak, amelyek nem használhatók autópálya matricával, csak külön díjfizetéssel. A matrica elnevezés valójában nem megfelelő, mivel számos országban már megszűnt a ragasztható, valódi matrica. Ettől függetlenül a köznyelv "autópálya matricának" hívja az elektronikus útdíjat is. A hivatalos megnevezés: úthasználati díj, vagy útdíj.

Mikor van szükség autópálya matricára?
- +

Elsősorban akkor, ha az autópálya táblával megjelölt utat kívánja a gépjármű vezetője igénybe venni. Néhány országban (például Magyarországon), az autópálya matricát az egyes megyékhez (más országokban akár kantonokhoz, országrészekhez, utakhoz) külön is meg lehet vásárolni az adott szakaszra vonatkozóan. Ennek van egy kockázati tényezője is, ha kellő helyismeret hiányában olyan útra (megyébe, kantonba, országrészbe) érkezik a jármű vezetője, ahol már nincs azonnali lehetősége útdíjat váltani. Ezért érdemes utazáskor a kellő időben, lehetőleg a teljes országra érvényes autópálya matricát vásárolni.

Ki vásárolhat autópálya matricát?
- +

Az útdíj megfizetése nem a jármű tulajdonjogához, hanem forgalmi rendszámhoz (néhány esetben egyéb járműazonosítóhoz) kötött. Így bármilyen gépjárműhöz, bárki által megvásárolható az autópálya matrica.

Mikor kell megvásárolni az autópálya matricát?
- +

Az autópálya matricát a díjköteles útra való felhajtást megelőzően legalább 30 perccel szükséges megrendelni ahhoz, hogy a használatbavételkor már az adott számítógépes rendszerben is nagy bizonyossággal rögzítve legyenek az adatok. A tényleges regisztráció ugyanis akkor jön létre, amikor a vásárlást igazoló e-mail (bizonylati melléklettel) és az opcionális kiegészítő SMS is megérkezik. A bizonylaton a forgalmi rendszám és egyéb utazási azonosítók meg kell egyezzenek a tényleges adatokkal. Ezeket az adatokat a felhasználónak kötelessége ellenőrizni.

Milyen típusú matricát kell vásárolni?
- +

A gépjármű kategóriájának besorolásával kapcsolatban előfordulhatnak eltérések az egyes országokban. Ehhez segítséget nyújt az online vásárlási részben található információs ablak.

Kell regisztrálni az autópálya matrica vásárláshoz?
- +

Itt az Evignet24 rendszerben nem kell regisztrálni, ezért gyorsabb és könnyebben kezelhető a rendszer a hosszadalmas regisztrációs folyamatok nélkül.

Áruszállító (>3.5t) járműre is vásárolható matrica?
- +

Az Evignet24 rendszerében nem. Az árufuvarozók, kamionsofőrök és tehergépjárművezetők útdíja egy ettől eltérő rendszerben van nyilvántartva, amely számos országban különböző elektronikus eszközök beépítéséhez és használatához kötött. Itt ilyen eszközt és úthasználati díjat nem lehetséges vásárolni.

Utánfutóra is kell matricát vásárolni?
- +

Igen, a legtöbb országban külön autópálya matricát kell vásárolni a vontatmányra, vagy utánfutóra, különösen akkor, ha az önálló forgalmi rendszámmal van ellátva. Sok esetben a vontatón szállított másik gépjárműre is (így összesen három matricát). Ezekhez segítséget nyújt az online vásárlási részben található információs ablak.

Motorkerékpárra is vásárolható matrica?
- +

Igen, a rendszerben fel van tüntetve az adott vásárlási pontokon, ha a motorkerékpárra autópálya matricát lehetséges itt vásárolni. Néhány országban a motorkerékpárosok díjmentesen használhatják az autópályákat. Ha viszont itt a rendszerben, az adott ponton nem látható a motorkerékpár matrica vásárlásának lehetősége, az még nem jelenti azt, hogy a motorkerékpár az adott országban díjmentesen felhajthat az autópályára.

Hogyan kell autópálya matricát vásárolni?
- +

A járműkategória, az időszak és a célország (adott esetben az országon belüli terület) kiválasztásán kívül a forgalmi rendszámot kell megadni, valamint a felségjelet szükséges meghatározni. A felségjel az anyaország megnevezése, ahol a gépjármű rendszáma a forgalmi engedély alapján a nyilvántartásban szerepel. Néhány országban alvázszámot, vagy egyéb járműazonosítót is meg kell adni az autópálya matrica vásárlásához, amely esetekben ezt külön jelezzük. Végezetül bankkártyával lehet fizetni.

Megvásárolható a matrica utólag?
- +

Van olyan ország, ahol egy-két perc türelmi idő áll rendelkezésre a díjköteles útszakaszra történő felhajtást követően. A legtöbb országban viszont nincs türelmi idő sem, ezért ha az autópálya matrica nem állt rendelkezésre, vagy elgépelt adatokkal került megrendelésre, akkor bírságra kell számítani a felhajtás tényéért is.

Mi történik a vásárlást követően?
- +

A rendszer egy, vagy több e-mailt és opcionálisan egy SMS-t is kiküld a sikeres rendelést követően. A nyugta (rendelési visszaigazolás, számla), önmagában még nem feljogosító tényező a díjköteles út használatára! Az e-mail csatolmányban meg kell keresni a bizonylatot is, amely ténylegesen feljogosítja a díjköteles úthasználatra, feltéve hogy a rajta található adatok is helyesek. Néhány esetben a nyugta (rendelési visszaigazolás, számla) és a jogosultsági bizonylat külön-külön emailben kerül kiküldésre. Fontos, hogy mindig meg kell győződni az adatok egyezőségéről, ugyanis egy esetleges bírság a matrica értékesítési rendszer résztvevőire nem terhelhető rá.

Mennyi idő alatt készül el a matrica?
- +

Bizonyos országok esetében egy-két perc, míg más országok esetében némileg több idő is eltelhet a rendszerbe történő bejegyzésig. Megrendelésnél az információs ablakban látható, hogy az adott országban várhatóan mennyi idő alatt fog a rendszerbe kerülni a jármű azonosítója.

Vásárlás hibás adatokkal
- +

A hibás adatokkal történő autópálya matrica vásárlás néhány útkezelő esetén azzal a hátránnyal jár, hogy az adatok csak pótdíjért és csak néhány percig módosíthatók. Azonban a legtöbb útkezelő esetében egyáltalán nincs lehetőség az utólagos adatmódosításra, főként akkor, ha a matrica már érvénybe lépett. Az Evignet24 rendszere ettől eltérően, egy teljesen egyedülálló szolgáltatást nyújt és minden vásárláshoz automatikusan hozzáadja a Comfortia© szolgáltatást, amelynek segítségével utólag is módosíthatók az adatok. Az ezzel járó költségkockázatot, adminisztrációs díjat és ügyintézést közvetlenül az Evignet24 biztosítja a vásárlóknak a Comfortia© szolgáltatás keretében. A Comfortia© a vásárlási alapárba épített, de mégis hozzáadott értéket képviselő szolgáltatás. További részletek a Szerződési Feltételek dokumentumban olvashatók.

Le lehet mondani a vásárlást?
- +

Ez a legtöbb útkezelőnél nem lehetséges, de az Evignet24 üzemeltetője ezt az opciót szintén a Comfortia©, emelt szintű szolgáltatás keretein belül biztosítja. Amennyiben az autópálya matrica érvényességének kezdő időpontja és a kérelmezés között legalább 48 óra áll rendelkezésre, akkor lehetőség nyílik a matrica érvénytelenítésére és a teljes összeg visszatérítésére. Ezt támogatási jegyben lehet kérelmezni, legalább 48 órával az érvényességbe lépési idő előtt. További részletek a Szerződési Feltételek dokumentumban olvashatóak.

Nem érkezett meg az igazolás
- +

Az email fiókban a „kéretlen" és egyéb mappákat is ellenőrizni kell. Szükséges lehet megnyomni az „ez a levél nem levélszemét”, vagy „áthelyezés a beérkező üzenetek közé”, vagy „ez a feladó megbízható” jellegű gombok valamelyikét. Ha sehol sem található a rendszámot is tartalmazó bizonylat, akkor támogatási jegyet szükséges nyitni a kapcsolat menüben, vagy a láblécből. Fontos, hogy semmiképpen sem szabad felhajtani díjköteles útszakaszra, ameddig a bizonylat meg nem érkezett, amelyik minden kétséget kizáróan ahhoz a járműhöz tartozik, amihez a megrendelés tartozik. A bizonylaton a célszakaszon kívül a felségjel a forgalmi rendszám, továbbá az időszak valamint a járműkategória és adott esetben az alvázszám, vagy egyéb járműazonosító is látható kell legyen. A számla, a nyugta, az SMS és az egyéb visszaigazolás önmagában nem bizonylat!

Mennyi ideig érvényes a matrica?
- +

Az érvényességi időt a rendelésnél lehet kiválasztani, amely országonként eltérő: hét nap (heti), tíz nap, egy hónap (havi), két hónap, három hónap (negyedéves), hat hónap (féléves) és tizenkét hónap (egy éves, éves). A kezdő időpontot (érvénybelépés) ki kell választani a megrendeléskor, viszont a befejező időpont automatikus, a választott időszaktól függően. A kezdő időpont nem csak a megrendelés időpontja lehet, hanem választható olyan későbbi induló dátum is, amelyik a megrendelés napját követő maximum 20. naptári napon belül lép hatályba. Így akár napokkal, hetekkel előre is biztonsággal megrendelhető az autópálya matrica. A 20 napon túli kezdőérvényességű autópálya matrica itt nem vásárolható.

Ki kell nyomtatni a bizonylatot, nyugtát, számlát?
- +

Nem kell kinyomtatni, viszont ajánlott, hogy a bizonylatot tartalmazó email mindig kéznél legyen, például mobiltelefonról megnyitható formában. Olyan közúti igazoltatásra, ahol elkérhetik a bizonylatot, csak ritkán szokott sor kerülni. Ennek az az oka, hogy a rendszám a fő azonosítójel.

Van flottaszolgáltatás is?
- +

Igen, ezért amennyiben az Ön tulajdonában, vagy kezelésében több, mint 5 jármű van, úgy kérje egyedi ajánlatunkat a kapcsolati menüben és a láblécből is elérhető támogatási jegyrendszeren keresztül.

Mit lehet tenni bírság esetén?
- +

A díjköteles úthasználatért a jármű tulajdonosa (járművezető, üzembentartó, bérlő, lízingelő) felel a hatóság irányában. A gépjárművet használó személy felelős azért, hogy minden kétséget kizáró módon meggyőződjön arról, hogy rendelkezik-e érvényes úthasználati díjfizetéssel, azaz autópálya matrica igazolással, továbbá, hogy az igazoláson szereplő adatok megfelelnek-e a valóságnak. A bírsággal, vagy egyéb keletkezett kárral kapcsolatban nem vonható felelősségre más személy, vagy társaság, még akkor sem, ha a megbírságolt személy úgy érzi, hogy ő maga helyesen járt el. Ez alól egyetlen kivétel létezhet, a minden kétséget kizáró bizonyítása annak, hogy az autópályára való felhajtás előtt, már rendelkezett a gépkocsi az érvényes autópálya matricával, és annak minden adata megegyező. Ez nagyon ritkán fordul elő és technikai hibának nevezzük. Bírságolás esetében igénybe vehető az Auxil© szolgáltatásunk, amely elérhető a kapcsolati menüben és a láblécből is.

Mi az az Auxil© szolgáltatás?
- +

Az Auxil© szolgáltatást csak az Evignet24 rendszere nyújtja a vásárlás részeként. Az Auxil© szolgáltatás keretében jogsegély vehető igénybe, amely a bírságolási ügyben hatékony előrelépést hozhat. A szolgáltatás kérelmezhető bármelyik Közép-Európai ország autópálya matrica incidense kapcsán, függetlenül attól, hogy az autópálya matrica hol, mikor és hogyan lett megvásárolva. Az Auxil© jogsegély átsegíti a nyelvi akadályok és a jogi ismeretek hiányából fakadó eljárás lebonyolításában, amely a bírság hatályon kívül helyezésére, csökkentésére, méltányosságra, végső soron pedig részletfizetésre irányul. A szolgáltatás igénybevételének feltétele, hogy a bírság összege magasabb legyen, mint 250€, továbbá a hivatalos bírságlevél rendelkezésre álljon és annak dátuma nem lehet 30 naptári napnál régebbi. Az Auxil© szolgáltatás az Evignet24 autópálya matrica vásárlói számára nem írja elő a 250€ korlátot, tehát az Evignet24 vásárlók bármilyen összegű bírsággal, díjmentesen vehetik igénybe a szolgáltatást, ugyanis az Auxil© szolgáltatást a matrica vásárlási ár önmagában is tartalmazza. Az Auxil© szolgáltatás elérése megtalálható a a kapcsolati menüben és a láblécben is. További részletek a Szerződési Feltételek Dokumentumban olvashatók.

Mi a Comfortia© szolgáltatás?
- +

A Comfortia© szolgáltatást csak az Evignet24 rendszere nyújtja a vásárlás részeként. A Comfortia© szolgáltatás az autópálya matrica adatainak utólagos módosítási lehetőségét és pénzvisszafizetési garanciára alapuló törlési lehetőséget kínál. A hibás adatokkal történő autópálya matrica vásárlás, például a fizikai vásárlási pontokon azzal a hátránnyal járhat, hogy a pénztártól való távozást követően az adatok már nem módosíthatók. Néhány országban pedig csak pótdíj fizetésével lehet adatot módosítani, amelynek ügyintézése rendkívül megnehezítheti az utazást. Az Evignet24 rendszere a megszokottól eltérően teljesen egyedülálló szolgáltatást nyújt és minden vásárláshoz automatikusan hozzáadja a Comfortia© szolgáltatást is, amelynek segítségével akár később is módosíthatók az adatok. Matrica törlése, vagy jóváírása esetén, amennyiben az autópálya matrica érvényességének kezdő időpontja és a kérelmezés között legalább 48 óra áll rendelkezésre, lehetőség nyílik a matrica érvénytelenítésére és a teljes összeg visszatérítésére. Az ezzel járó költségkockázatot, adminisztrációs díjat és humán erőforrás alapú ügyintézést közvetlenül az Evignet24 biztosítja a vásárlóknak, a Comfortia© szolgáltatás keretében. A Comfortia© a vásárlási alapárba épített, de mégis hozzáadott értéket képviselő, kényelmi és utazásbiztonsági szolgáltatás. Comfortia© szolgáltatás csak az Evignet24 rendszerben vásárolt matricákra érvényes. A szolgáltatást támogatási jegyben lehet kérelmezni, legalább 48 órával az érvényességbe lépési idő előtt. További részletek a Szerződési Feltételek dokumentumban olvashatóak.

Panasz, észrevétel, egyéb kérdések
- +

A precíz és jogszerű ügyféltámogatás miatt, továbbá a nyomonkövethetőség és a megfelelő kiszolgálás érdekében 7/24 támogatási jegyrendszert üzemeltetünk. Munkatársaink készséggel állnak rendelkezésre bármilyen felmerülő kérdésben. A támogatási jegyrendszer a kapcsolat menüben és a láblécből is elérhető.