FAQ

Co je dálniční známka?
- +

Ve většině zemí musíte za použití určitých silnic, rychlostních silnic a dálnic platit mýtné. Není rozdíl v sazbě poplatků, pokud je SPZ (SPZ) daného vozidla shodná s cílovou zemí (místní obyvatel, místní občan) nebo odlišná (např. vozidlo z jiné země, např. občan jiné země). Na mnoha místech je v ceně dálniční známka zahrnuto i mýtné za silnice, které nejsou dálnicemi, ale přesto jsou zpoplatněny. A v některých zemích existují zpoplatněné silnice, které nelze používat s dálniční nálepkou, ale pouze s platbou samostatného mýtného. Název „nálepka“ ve skutečnosti není vhodný, protože v mnoha zemích se nalepovací, skutečná nálepka přestala vyrábět. Bez ohledu na to, hovorový termín "dálniční nálepka" volejte také elektronické mýtné. Oficiální název: mýtné nebo mýtné.

Proč je dálniční známka nezbytný?
- +

Dálniční známka je nutné zakoupit před vjezdem na jakoukoli cestu označenou dálniční známkou. Dálniční známka je nezbytný, abyste se vyhnuli pokutám.

Kdo by si to měl koupit?
- +

Dálniční známka není spojen s vlastníkem vozidla, ale s registrační značkou. Proto si ho může pořídit kdokoli, na jakékoli vozidlo a jakoukoli SPZ.

Kdy koupit?
- +

Dálniční známka se doporučuje zakoupit alespoň 30 minut před jízdou na dálnici.

Typy Dálniční známka
- +

V klasifikaci kategorie vozidel v jednotlivých zemích mohou být rozdíly. Pomůže vám s tím informační okénko v sekci online nakupování.

Musím se zaregistrovat, abych si mohl koupit dálniční známka?
- +

Do systému Evignet24 není potřeba se registrovat, systém je tak rychlejší a snadněji ovladatelný bez zdlouhavých registračních procesů.

Je dálniční známka také nezbytný pro přívěs?
- +

Ano, pro odtahové vozidlo a přívěs je vyžadován samostatný dálniční známka.

Lze dálniční známka zakoupit pro motocykly?
- +

Ano. V některých zemích však mohou motorkáři používat dálnice zdarma. Pokud zde v systému symbol motocyklu nenajdete, znamená to, že v dané zemi není nutné pro motocykl používat dálniční známka.

Jak nakupovat?
- +

Je to velmi jednoduché. Vyberte typ vozidla, dobu platnosti nálepky a insignie. „Značka Majesty“ je identifikační značka země patřící k poznávací značce, která je shodná se zemí, kde je vozidlo registrováno. Je tedy důležité, aby znak majestátu nebyl znakem cílové země, ale vaší vlastní země. Konečně můžete platit bankovní kartou.

Je možné dálniční známka zakoupit poté?
- +

Ne. Pokud tedy dálniční známka není k dispozici ve správný čas nebo je objednán s chybně napsanými údaji, měli byste očekávat pokutu.

Co se stane po nákupu?
- +

Systém automaticky zasílá potvrzení e-mailem (v mnoha případech i SMS). Doklad obsahující údaje o vozidle je nutné vyhledat v přílohách e-mailu a zkontrolovat správnost údajů.

Jak dlouho to trvá?
- +

V případě některých zemí to může trvat minutu nebo dvě, zatímco v případě jiných zemí může registrace do systému trvat trochu déle. Při objednávce je v informačním okně uvedeno, jak dlouho bude trvat, než se v dané zemi zadá ID vozidla do systému.

Nákup s nesprávnými údaji
- +

Nevýhodou nákupu dálniční známka s chybnými údaji v případě některých správců komunikací je, že údaje lze změnit pouze za příplatek a pouze na pár minut. V případě většiny správců komunikací však není absolutně žádná možnost následné úpravy údajů, zejména pokud dálniční známka již vstoupil v platnost. Systém Evignet24 však poskytuje i zcela unikátní službu a ke každému nákupu automaticky přidává službu Comfortia©, s jejíž pomocí lze údaje dodatečně upravovat, s pozdější platností. S tím spojené nákladové riziko, administrativní poplatek a administrativu zajišťuje přímo Evignet24 zákazníkům v rámci služby Comfortia©. Comfortia© je služba zabudovaná v základní pořizovací ceně, ale stále představuje přidanou hodnotu. Další podrobnosti naleznete v dokumentu Smluvní podmínky.

Mohu zrušit nákup?
- +

To u většiny silničních provozovatelů není možné, ale provozovatel Evignet24 tuto možnost také poskytuje v rámci pokročilé služby Comfortia©. Pokud mezi datem začátku platnosti dálniční známka a aplikací uplyne alespoň 48 hodin, je možné nálepku zrušit a vrátit celou částku. O to lze požádat v tiketu podpory nejméně 48 hodin před datem účinnosti. Další podrobnosti naleznete v dokumentu Smluvní podmínky.

Nebylo přijato žádné potvrzení
- +

V e-mailovém účtu „nevyžádané“ a další složky by měly být také zkontrolovány. Může být nutné stisknout jedno z tlačítek „Tento e-mail není spam“ nebo „Přesunout do doručené pošty“ nebo „Tento odesílatel je důvěryhodný“. Pokud dokument obsahující SPZ nikde není k nalezení, pak je nutné otevřít lístek podpory v menu kontakt nebo ze zápatí. Důležité je, že nesmíte vjet na zpoplatněný úsek silnice, dokud neobdržíte účtenku, která nepochybně patří k vozidlu, ke kterému objednávka patří. Na účtence musí být kromě cílové sekce také SPZ, období, kategorie vozidla a případně číslo podvozku nebo jiný identifikátor vozidla. Faktura, účtenka, SMS a další potvrzení samy o sobě nejsou důkazem!

Jak dlouho platí dálniční známka?
- +

Doba platnosti a datum začátku platnosti musí být zvoleny během procesu objednávky. Datum účinnosti může být pozdější. dálniční známka lze tedy objednat dny nebo týdny předem.

Potřebujete tisknout?
- +

dálniční známka, který si můžete zakoupit zde, je v digitálním (elektronickém) formátu, takže jej nemusíte tisknout. Kontrola je prováděna automatickými kamerami, na základě SPZ vozidla.

Existuje služba vozového parku?
- +

Ano, takže pokud vlastníte nebo spravujete více než 5 vozidel, vyžádejte si naši jedinečnou nabídku prostřednictvím systému lístků podpory dostupného v nabídce kontakt a v patičce.

Co lze dělat v případě pokuty?
- +

Za užívání zpoplatněné komunikace je podle úřadu odpovědný vlastník vozidla (řidič, provozovatel, nájemce, nájemce). Osoba používající motorové vozidlo je odpovědná za to, že se nade vší pochybnost ujistí, že má platnou platbu poplatku za použití silnice, tedy certifikát dálniční známka, a že údaje na certifikátu odpovídají skutečnosti. Za pokutu nebo jiné škody nemůže nést odpovědnost žádná jiná osoba nebo společnost, i když má pokutovaný pocit, že sám jednal správně. Z toho může být jediná výjimka, nade vší pochybnost důkaz, že před vjezdem na dálnici měl vůz platnou dálniční nálepku a všechny údaje jsou stejné. To se stává velmi zřídka a nazývá se to technická chyba. V případě pokuty můžete využít naši službu Auxil©, která je dostupná v nabídce kontaktů a v zápatí.

Co je služba Auxil©?
- +

Službu Auxil© poskytuje pouze systém Evignet24 v rámci nákupu. Právní pomoc je dostupná v rámci služby Auxil©, která může přinést efektivní pokrok v případě pokut. Službu lze vyžádat pro jakýkoli incident dálniční známka v jakékoli zemi střední Evropy, bez ohledu na to, kde, kdy a jak byl dálniční známka zakoupen. Právní pomoc Auxil© vám pomůže překonat jazykové bariéry a proces vyplývající z nedostatku právních znalostí, jehož cílem je zrušení, snížení, férovost a v konečném důsledku placení pokuty ve splátkách. Podmínkou využití služby je, že výše pokuty je vyšší než 250 € a že je k dispozici úřední dopis o pokutě a jeho datum nesmí být starší než 30 kalendářních dnů. Služba Auxil© nestanoví pro zákazníky Evignet24 dálniční známka limit 250 €, takže zákazníci Evignet24 mohou službu využívat zdarma s libovolnou výší pokut, protože služba Auxil© je zahrnuta v samotné kupní ceně dálniční známka. Přístup ke službě Auxil© naleznete v nabídce kontaktů a v zápatí. Další podrobnosti naleznete v dokumentu Smluvní podmínky.

Co je to služba Comfortia©?
- +

Službu Comfortia© poskytuje pouze systém Evignet24 v rámci nákupu. Služba Comfortia© nabízí možnost následné úpravy údajů dálniční známka a možnost zrušení na základě garance vrácení peněz. Nákup dálniční známka s nesprávnými údaji, například na fyzických nákupních místech, může mít tu nevýhodu, že po opuštění pokladny již nelze údaje změnit. V některých zemích lze údaje upravit pouze zaplacením dodatečného poplatku, jehož správa může cestování extrémně ztížit. Systém Evignet24 poskytuje oproti zvyklostem zcela unikátní službu a ke každému nákupu automaticky přidává službu Comfortia©, s jejíž pomocí lze údaje i později upravovat. V případě zrušení nebo připsání, pokud mezi datem zahájení platnosti dálniční známka a aplikací uplyne alespoň 48 hodin, je možné zrušit dálniční známka a vrátit celou částku. S tím spojené nákladové riziko, administrativní poplatek a administrativu založenou na lidských zdrojích poskytuje zákazníkům přímo Evignet24 v rámci služby Comfortia©. Comfortia© je služba komfortu a bezpečnosti cestování zabudovaná v základní pořizovací ceně, ale stále představuje přidanou hodnotu. Služba Comfortia© platí pouze pro dálniční známka zakoupené v systému Evignet24. Službu lze vyžádat v tiketu podpory nejméně 48 hodin před dobou platnosti. Další podrobnosti naleznete v dokumentu Smluvní podmínky.

Stížnost, komentář, další dotazy
- +

Provozujeme 24/7 podpůrný lístkový systém pro přesnou a legální zákaznickou podporu, stejně jako pro sledovatelnost a řádný servis. Naši zaměstnanci jsou pohotově k dispozici pro jakékoli dotazy, které mohou nastat. Systém lístků podpory je dostupný v nabídce kontaktů a v zápatí.

Proč to stojí tolik?
- +

Tento internetový obchod - jako mnoho dalších - neprodává dálniční nálepky přímo, ale nepřímo, za což si účtujeme provizi. V ekonomickém životě se každá firma živí ze zisku a my nejsme výjimkou. Máte možnost se rozhodnout, zda si myslíte, že naše ceny uvedené v nabídce pokladny jsou přijatelné, takže při nákupu je vždy třeba mít na paměti. Více podrobností naleznete v menu Všeobecné obchodní podmínky.

Zakoupil jsem s nesprávnými údaji, co mohu dělat?
- +

Pokud jste zadali špatně údaje, kontaktujte nás ihned prostřednictvím kontaktního formuláře. Bezplatně můžeme změnit jednu objednávku najednou. Toto je součástí naší služby. Překlep je možné opravit až na tři znaky. Zcela odlišné údaje nelze poskytnout odkazem na burzu.

Mohu objednávku zrušit?
- +

Na základě Všeobecných obchodních podmínek máte právo na zrušení objednávky, pokud mýtné ještě nevstoupilo v platnost. Toto se nazývá právo na odstoupení od smlouvy. Pokud je mýtné již platné, toto právo na odstoupení zaniká.

Stažení aplikace

App Store Google Play