FAQ
Jedná se o jednorázový, nebo obnovovaný nákup?
-
+
V případě dálniční známky zakoupené zde se jedná o jednorázovou platbu. Automaticky se neobnovuje a nedochází k žádnému opakovanému účtování. Pro nové období je vždy nutné provést nový nákup.
Je nutné se přihlásit pro nákup?
-
+
Ne, nákup probíhá ve zrychleném režimu, aby dálniční známka vstoupila v platnost co nejdříve.
Kdo si může zakoupit dálniční známku?
-
+
Dálniční známka není vázána na vlastníka vozidla, ale na registrační značku vozidla. Dálniční známku si může zakoupit kdokoli, bez ohledu na to, zda je vlastníkem nebo provozovatelem vozidla. Známku si tak může zakoupit například cestující nebo nájemce vozidla.
Kdy je nutné zakoupit dálniční známku?
-
+
Dálniční známku je nutné zakoupit před vjezdem na dálnici.
Typy dálničních známek
-
+
Pro jednotlivé druhy vozidel je nutné zakoupit různé typy dálničních známek. Motocykl, osobní automobil, lehké užitkové vozidlo (N1), minibus, nákladní vozidlo, přívěs, obytný automobil, obytný přívěs a další typy vozidel vyžadují odlišnou dálniční známku. Při nákupu vždy zvolte skutečnou kategorii vozidla, protože nesprávně zvolená kategorie může vést k uložení pokuty.
Kdy vstupuje dálniční známka v platnost?
-
+
Podle zvoleného data ihned, nebo i později. Dávejte pozor na správný výběr termínu!
Lze dálniční známku zakoupit dodatečně?
-
+
Ano, technicky lze dálniční známku zakoupit i dodatečně, ve většině zemí to však již neodstraňuje porušení povinnosti úhrady poplatku: pokud známka není k dispozici včas nebo je objednávka provedena s nesprávnými údaji, je třeba počítat s pokutou. Posouzení pokuty je v každém případě v pravomoci příslušného správce mýtného; lze podat žádost o prominutí z důvodu zvláštního zřetele, její vyřízení však nelze zaručit.
Kroky nákupu
-
+
Vyplňte prosím požadované údaje! Systém následně vozidlo zaregistruje. Po zaplacení vám bude potvrzení automaticky zasláno na uvedenou e-mailovou adresu a také prostřednictvím SMS na uvedené telefonní číslo. Nakonec si před vjezdem na dálnici zkontrolujte všechny údaje!
V případě uvedení nesprávných údajů
-
+
V případě dálniční známky zakoupené s chybnými údaji je třeba počítat s pokutou. Údaje zkontrolujte před nákupem i po obdržení potvrzení. V případě překlepu se ihned obraťte na naši zákaznickou podporu: v rámci Optimum lze u Comfortia — maďarské dálniční známky — chybný údaj bezplatně opravit.
Dálniční známka nedorazila.
-
+
Pokud dálniční známka nedorazí ve stanovené lhůtě ani e-mailem, ani na vámi uvedené SMS číslo, musíte neprodleně kontaktovat naši zákaznickou podporu a otevřít tiket podpory. V žádném případě nevjíždějte na zpoplatněný úsek bez obdržení potvrzení o dálniční známce. Faktura, účtenka ani potvrzení o platbě samy o sobě neopravňují k užívání dálnice.
Registrační služba
-
+
Mezinárodní registrační služba objednatelná na těchto stránkách zahrnuje kromě registrace mýtného také služby Comfortia (4.1) a Auxil (4.2), podrobně popsané ve Všeobecných obchodních podmínkách. V rámci služby Comfortia lze objednávku, která dosud nevstoupila v platnost, zrušit nejméně 24 hodin před začátkem její platnosti s vrácením celé částky (s výjimkou roční dálniční známky); jednou lze bezplatně požádat o změnu registrační značky, státní příslušnosti vozidla, kategorie vozidla, cílové země nebo data začátku platnosti — pro každou objednávku lze uplatnit nejvýše dvě opravy, přičemž vzniklé dodatečné náklady nese provozovatel. V rámci služby Auxil poskytujeme právní pomoc do 180 dnů od objednávky, pokud je z důvodu souvisejícího s objednávkou uložena pokuta; jako zmocněný zástupce zastupujeme zákazníka před příslušným orgánem a v odůvodněných případech můžeme uhradit i výši pokuty, a to maximálně do 300 EUR. V případě maďarské dálniční známky se namísto výše uvedeného uplatní balíček Optimum (4.1.1). Součástí služby je rovněž SMS oznámení o úspěšné registraci a zákaznická podpora dostupná 24 hodin denně, 7 dní v týdnu (2.1). Provozovatel při nákupu maďarské dálniční známky jedná jako oficiální prodejce společnosti Nemzeti Mobilfizetési Zrt.; v případě ostatních zemí jedná jako nezávislý poskytovatel registračních (zprostředkovatelských) služeb, nikoli v postavení státního orgánu.
Optimum
-
+
Optimum je součástí registrační služby maďarské dálniční známky. V případě chybně zadané registrační značky vozidla můžete do 60 dnů od nákupu bezplatně požádat o opravu, v případě chybně zadané cílové země o bezplatnou změnu – jednorázově. Nejméně 24 hodin před začátkem platnosti lze objednávku zrušit a vrátit celou částku, s výjimkou roční dálniční známky. O objednávce zašleme SMS oznámení, které obsahuje odkaz na potvrzení.
Comfortia
-
+
Comfortia je součástí registrační služby dálniční známky, která umožňuje jednorázovou bezplatnou změnu registrační značky vozidla, rozlišovací značky státu, kategorie vozidla, cílové země nebo data začátku platnosti – ať už z důvodu překlepu při objednávce, nebo proto, že potřebujete dálniční známku pro jinou zemi; na jednu objednávku lze uplatnit nejvýše dvě takové opravy. Systém automaticky a v případě potřeby také ručně kontroluje zjevné překlepy. Objednávku lze zrušit alespoň 24 hodin před začátkem platnosti a získat zpět celou částku, s výjimkou roční dálniční známky. Služba se nevztahuje na maďarskou dálniční známku. Další podrobnosti jsou k dispozici v bodě 4.1 Všeobecných obchodních podmínek a také na hlavní stránce.
Auxil
-
+
Auxil je součástí registrační služby dálniční známky, v jejímž rámci vám – pokud by vám z důvodu souvisejícího s objednávkou byla uložena pokuta – poskytneme právní pomoc do 180 dnů od provedení objednávky: jako zmocněný zástupce budeme jednat před příslušným orgánem, podáme žádost o opravný prostředek, požádáme o odklad platby nebo o snížení pokuty z důvodů hodných zvláštního zřetele. V odůvodněných případech můžeme uhradit i výši pokuty, maximálně do 300 EUR. Služba se nevztahuje na maďarskou dálniční známku. Další podrobnosti jsou k dispozici v bodě 4.2 Všeobecných obchodních podmínek a také na hlavní stránce.
Musí se vytisknout potvrzení?
-
+
Elektronická dálniční známka je digitální (elektronická) formát, takže není potřeba ji tisknout. Kontrolu provádějí kamery, které identifikují registrační značku vozidla.
Kontakt
Úspěšné odeslání zprávy!
Vaši zprávu brzy zpracujeme.