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FAQ
Handelt es sich um einen einmaligen oder einen wiederkehrenden Kauf?
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Bei der hier gekauften Vignette handelt es sich um eine einmalige Belastung. Sie verlängert sich nicht automatisch, und es erfolgt keine erneute Belastung. Für einen neuen Zeitraum ist stets ein neuer Kauf erforderlich.
Muss man sich für den Kauf anmelden?
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Nein, der Kauf erfolgt in einem beschleunigten Verfahren, damit die Vignette so schnell wie möglich gültig wird.
Wer kann eine Vignette kaufen?
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Die Vignette ist nicht an den Eigentümer des Fahrzeugs, sondern an dessen Kennzeichen gebunden. Sie kann von jeder Person erworben werden, unabhängig davon, ob sie Eigentümer oder Halter des Fahrzeugs ist. Somit können auch ein Fahrgast oder der Mieter des Fahrzeugs eine Vignette kaufen.
Wann muss die Vignette gekauft werden?
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Die Vignette muss vor der Auffahrt auf die Autobahn erworben werden.
Arten der Vignette
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Für Fahrzeuge müssen unterschiedliche Arten von Vignetten erworben werden. Motorräder, Pkw, leichte Nutzfahrzeuge (N1), Kleinbusse, Lastkraftwagen, Anhänger, Wohnmobile, Wohnwagen und weitere Fahrzeugtypen benötigen jeweils unterschiedliche Vignetten. Wählen Sie beim Kauf stets die tatsächliche Fahrzeugkategorie aus, da eine falsch gewählte Kategorie zu einer Geldbuße führen kann.
Ab wann ist die Vignette gültig?
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Je nach gewähltem Datum sofort oder auch später. Achten Sie auf die korrekte Auswahl des Zeitpunkts!
Kann eine Vignette nachträglich gekauft werden?
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Ja, technisch gesehen kann eine Vignette auch nachträglich erworben werden. In den meisten Ländern beseitigt dies jedoch die versäumte Mautzahlung nicht mehr: Wenn die Vignette nicht rechtzeitig gültig ist oder die Bestellung mit fehlerhaften Daten erfolgt, muss mit einer Geldstrafe gerechnet werden. Die Entscheidung über die Geldstrafe liegt in jedem Fall im Zuständigkeitsbereich des jeweiligen Mautbetreibers; ein Antrag auf Kulanz kann gestellt werden, dessen Erfolg kann jedoch nicht garantiert werden.
Schritte des Kaufs
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Bitte geben Sie die erforderlichen Daten ein! Anschließend registriert das System das Fahrzeug. Nach der Zahlung wird die Bestätigung automatisch an die angegebene E-Mail-Adresse sowie per SMS an die angegebene Telefonnummer gesendet. Überprüfen Sie abschließend alle Angaben, bevor Sie auf die Autobahn fahren!
Bei Angabe fehlerhafter Daten
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Bei einer mit fehlerhaften Daten gekauften Vignette ist mit einer Geldstrafe zu rechnen. Überprüfen Sie die Daten sowohl vor dem Kauf als auch nach Erhalt der Bestätigung. Wenden Sie sich bei einem Tippfehler unverzüglich an unseren Kundenservice: Bei Comfortia – ungarische Vignette kann der fehlerhafte Datensatz im Rahmen von Optimum kostenlos korrigiert werden.
Die Vignette ist nicht eingetroffen.
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Wenn die Vignette innerhalb der angegebenen Frist weder per E-Mail noch an die von Ihnen angegebene SMS-Nummer eintrifft, müssen Sie sich unverzüglich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen und ein Support-Ticket eröffnen. Befahren Sie keinesfalls einen mautpflichtigen Straßenabschnitt, bevor Sie die Bestätigung der Vignette erhalten haben. Die Rechnung, der Kassenbon und der Zahlungsnachweis berechtigen Sie allein nicht zur Nutzung der Autobahn.
Registrierungsdienst
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Der auf der Website bestellbare internationale Registrierungsservice umfasst neben der Mautregistrierung auch die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen näher beschriebenen Leistungen Comfortia (4.1) und Auxil (4.2). Im Rahmen von Comfortia kann eine noch nicht wirksam gewordene Bestellung spätestens 24 Stunden vor Beginn der Gültigkeit storniert werden, wobei der vollständige Betrag zurückerstattet wird (ausgenommen die Jahresvignette); zudem können das Kennzeichen, das Nationalitätskennzeichen, die Fahrzeugkategorie, das Zielland oder das Datum des Gültigkeitsbeginns einmalig kostenlos geändert werden – pro Bestellung sind höchstens zwei Korrekturen möglich, und etwaige Mehrkosten trägt der Betreiber. Im Rahmen von Auxil leisten wir innerhalb von 180 Tagen ab Bestellung rechtliche Unterstützung, falls aufgrund eines mit der Bestellung zusammenhängenden Umstands ein Bußgeld verhängt wird; wir treten als bevollmächtigter Vertreter vor der zuständigen Behörde auf und können in begründeten Fällen auch den Betrag des Bußgeldes bis zu einem Höchstbetrag von 300 EUR erstatten. Bei einer ungarischen vignette gilt anstelle der vorstehenden Bestimmungen das Paket Optimum (4.1.1). Bestandteil der Dienstleistung sind ferner eine SMS-Benachrichtigung über die erfolgreiche Registrierung sowie ein Kundenservice rund um die Uhr (2.1). Beim Kauf einer ungarischen vignette handelt der Betreiber als offizieller Vertriebspartner der Nemzeti Mobilfizetési Zrt.; in Bezug auf andere Länder handelt er als unabhängiger Registrierungsdienstleister (Vermittler) und nicht in behördlicher Eigenschaft.
Optimum
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Optimum ist Bestandteil des ungarischen Vignettenregistrierungsdienstes. Bei einem falsch eingegebenen Kennzeichen können Sie innerhalb von 60 Tagen ab Kaufdatum einmalig eine kostenlose Korrektur beantragen; bei einem irrtümlich angegebenen Zielland können Sie einmalig eine kostenlose Änderung beantragen. Bis spätestens 24 Stunden vor Beginn der Gültigkeit kann die Bestellung storniert und der vollständige Betrag zurückerstattet werden, ausgenommen die Jahresvignette. Über die Bestellung senden wir eine SMS-Benachrichtigung, die einen Link zur Bestätigung enthält.
Comfortia
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Comfortia ist ein Bestandteil des Vignettenregistrierungsdienstes, mit dem wir einmalig kostenlos das Kennzeichen, das Nationalitätskennzeichen, die Fahrzeugkategorie, das Zielland oder das Beginndatum der Gültigkeit ändern – sei es, weil die Angaben bei der Bestellung falsch eingegeben wurden, oder weil eine Vignette für ein anderes Land benötigt wird. Pro Bestellung können maximal zwei solche Korrekturen vorgenommen werden. Das System prüft offensichtliche Tippfehler automatisch und bei Bedarf auch manuell. Bis spätestens 24 Stunden vor Beginn der Gültigkeit kann die Bestellung storniert und der vollständige Betrag zurückerstattet werden, ausgenommen Jahresvignetten. Der Service gilt nicht für die ungarische Vignette. Weitere Einzelheiten sind in Ziffer 4.1 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie auf der Startseite verfügbar.
Auxil
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Auxil ist ein Bestandteil des Vignette-Registrierungsdienstes. Mit seiner Hilfe bieten wir Ihnen innerhalb von 180 Tagen ab der Bestellung rechtliche Unterstützung, falls Ihnen aus einem mit der Bestellung zusammenhängenden Grund eine Geldstrafe auferlegt wird: Wir vertreten Sie als Bevollmächtigte vor der zuständigen Behörde, reichen einen Rechtsbehelf ein und beantragen einen Zahlungsaufschub oder eine Ermäßigung aus Billigkeitsgründen. In begründeten Fällen können wir auch den Betrag der Geldstrafe bis zu einem Höchstbetrag von 300 Euro erstatten. Der Service gilt nicht für die ungarische Vignette. Weitere Einzelheiten finden Sie in Ziffer 4.2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie auf der Startseite.
Muss die Bestätigung ausgedruckt werden?
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Die Vignette ist im digitalen (elektronischen) Format verfügbar, sodass keine Druckversion erforderlich ist. Die Überprüfung erfolgt durch Kameras, die das Kennzeichen des Fahrzeugs identifizieren.
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