↑

GYIK

Mi az autópálya matrica?
- +

A legtöbb országban bizonyos utak, gyorsforgalmi utak, autópályák használatáért úthasználati díjat kell fizetni. A díjtételek mértékében nincs különbség, hogy az adott gépjármű felségjele (forgalmi rendszáma) a célországéval megegyező (helyi lakos, helyi állampolgár), vagy attól eltérő (például egy másik országból érkező jármű, másik országbeli állampolgár). Sok helyen az autópálya matrica díja tartalmazza azoknak az utaknak a használati díját is, amelyek egyébként nem autópályák, de mégis díjkötelesek. Néhány országban pedig vannak olyan díjköteles utak, amelyek nem használhatók autópálya matricával, csak külön díjfizetéssel. A matrica elnevezés valójában nem megfelelő, mivel számos országban már megszűnt a ragasztható, valódi matrica. Ettől függetlenül a köznyelv "autópálya matricának" hívja az elektronikus útdíjat is. A hivatalos megnevezés: úthasználati díj, vagy útdíj.

Miért szükséges az autópálya matrica?
- +

Minden olyan útra való felhajtás előtt szükséges az autópálya matrica megvásárlása, amely út az autópálya jelzéssel van megjelölve. A bírság elkerüléséhez nélkülözhetetlen az autópálya matrica.

Kinek kell megvásárolnia?
- +

Az autópálya matrica nem a jármű tulajdonosához, hanem a rendszámhoz kötődik. Éppen ezért bárki által megvásárolható, bármilyen járműhöz és bármelyik forgalmi rendszámhoz.

Mikor kell megvásárolni?
- +

Az autópálya matrica megvásárlása, az autópályára történő felhajtást megelőzően legalább 30 perccel ajánlott.

Autópálya matrica típusok
- +

A gépjármű kategóriájának besorolásával kapcsolatban előfordulhatnak eltérések az egyes országokban. Ehhez segítséget nyújt az online vásárlási részben található információs ablak.

Kell regisztrálni az autópálya matrica vásárláshoz?
- +

Itt az Evignet24 rendszerben nem kell regisztrálni, ezért gyorsabb és könnyebben kezelhető a rendszer a hosszadalmas regisztrációs folyamatok nélkül.

Utánfutóhoz is szükséges az autópálya matrica?
- +

Igen, különálló autópálya matrica szükséges a vontatmányra és utánfutóra.

Motorkerékpárhoz is vásárolható autópálya matrica?
- +

Igen. Viszont néhány országban a motorkerékpárosok díjmentesen használhatják az autópályákat. Ha itt a rendszerben nem találod a motorkerékpár jelzést, az azt jelenti, hogy az adott országban nem szükséges az autópálya matrica használata a motorkerékpárhoz.

Hogyan kell vásárolni?
- +

Ez nagyon egyszerű. Válaszd ki a jármű típusát, a matrica érvényességi idejét, valamint a felségjelet. A "felségjel" a rendszámhoz tartozó országazonosító jel, amely megegyezik azzal az országgal, ahol a jármű nyilván van tartva. Tehát fontos, hogy a felségjel nem a célország jele, hanem a saját országodé. Végezetül bankkártyával lehet fizetni.

Megvásárolható az autópálya matrica utólag?
- +

Nem. Ezért, ha az autópálya matrica nem áll rendelkezésre a megfelelő időben, vagy elgépelt adatokkal kerül megrendelésre, akkor bírságra kell számítanod.

Mi történik a vásárlás után?
- +

A rendszer automatikusan kiküldi a visszaigazolást e-mailben (sok esetben SMS-ben is). Az e-mail csatolmányok között meg kell keresni a jármű adatait tartalmazó bizonylatot, és ellenőrizni kell az adatok helyességét.

Mennyi idő alatt készül el?
- +

Bizonyos országok esetében egy-két perc, míg más országok esetében némileg több idő is eltelhet a rendszerbe történő bejegyzésig. Megrendelésnél az információs ablakban látható, hogy az adott országban várhatóan mennyi idő alatt fog a rendszerbe kerülni a jármű azonosítója.

Vásárlás hibás adatokkal
- +

A hibás adatokkal történő autópálya matrica vásárlás néhány útkezelő esetén azzal a hátránnyal jár, hogy az adatok csak pótdíjért és csak néhány percig módosíthatók. Azonban a legtöbb útkezelő esetében egyáltalán nincs lehetőség az utólagos adatmódosításra, főként akkor, ha az autópálya matrica már érvénybe lépett. Az Evignet24 rendszere azonban egy teljesen egyedülálló szolgáltatást is nyújt és minden vásárláshoz automatikusan hozzáadja a Comfortia© szolgáltatást, amelynek segítségével utólag is módosíthatók az adatok, feltéve, hogy az érvényesség későbbi hatályú. Az ezzel járó költségkockázatot, adminisztrációs díjat és ügyintézést közvetlenül az Evignet24 biztosítja a vásárlóknak a Comfortia© szolgáltatás keretében. A Comfortia© a vásárlási alapárba épített, de mégis hozzáadott értéket képviselő szolgáltatás. További részletek a Szerződési Feltételek dokumentumban olvashatók.

Le lehet mondani a vásárlást?
- +

Ez a legtöbb útkezelőnél nem lehetséges, de az Evignet24 üzemeltetője ezt az opciót szintén a Comfortia©, emelt szintű szolgáltatás keretein belül biztosítja. Amennyiben az autópálya matrica érvényességének kezdő időpontja és a kérelmezés között legalább 48 óra áll rendelkezésre, akkor lehetőség nyílik a matrica érvénytelenítésére és a teljes összeg visszatérítésére. Ezt támogatási jegyben lehet kérelmezni, legalább 48 órával az érvényességbe lépési idő előtt. További részletek a Szerződési Feltételek dokumentumban olvashatóak.

Nem érkezett meg az igazolás
- +

Az email fiókban a „kéretlen" és egyéb mappákat is ellenőrizni kell. Szükséges lehet megnyomni az „ez a levél nem levélszemét”, vagy „áthelyezés a beérkező üzenetek közé”, vagy „ez a feladó megbízható” jellegű gombok valamelyikét. Ha sehol sem található a rendszámot is tartalmazó bizonylat, akkor támogatási jegyet szükséges nyitni a kapcsolat menüben, vagy a láblécből. Fontos, hogy semmiképpen sem szabad felhajtani díjköteles útszakaszra, ameddig a bizonylat meg nem érkezett, amelyik minden kétséget kizáróan ahhoz a járműhöz tartozik, amihez a megrendelés tartozik. A bizonylaton a célszakaszon kívül a felségjel a forgalmi rendszám, továbbá az időszak valamint a járműkategória és adott esetben az alvázszám, vagy egyéb járműazonosító is látható kell legyen. A számla, a nyugta, az SMS és az egyéb visszaigazolás önmagában nem bizonylat!

Mennyi ideig érvényes az autópálya matrica?
- +

Az érvényességi időtartamot és az érvényesség kezdőidőpontját a rendelés folyamán kell kiválasztani. Az érvénybelépés időpontja lehet későbbi is. Így akár napokkal, vagy hetekkel előre is megrendelhető az autópálya matrica.

Ki kell nyomtatni?
- +

Az itt vásárolható autópálya matrica digitális (elektronikus) formátumú, tehát nem kell kinyomtatni. Az ellenőrzést automata kamerák végzik, a jármű rendszáma alapján.

Van flottaszolgáltatás is?
- +

Igen, ezért amennyiben az Ön tulajdonában, vagy kezelésében több, mint 5 jármű van, úgy kérje egyedi ajánlatunkat a kapcsolati menüben és a láblécből is elérhető támogatási jegyrendszeren keresztül.

Mit lehet tenni bírság esetén?
- +

A díjköteles úthasználatért a jármű tulajdonosa (járművezető, üzembentartó, bérlő, lízingelő) felel a hatóság irányában. A gépjárművet használó személy felelős azért, hogy minden kétséget kizáró módon meggyőződjön arról, hogy rendelkezik-e érvényes úthasználati díjfizetéssel, azaz autópálya matrica igazolással, továbbá, hogy az igazoláson szereplő adatok megfelelnek-e a valóságnak. A bírsággal, vagy egyéb keletkezett kárral kapcsolatban nem vonható felelősségre más személy, vagy társaság, még akkor sem, ha a megbírságolt személy úgy érzi, hogy ő maga helyesen járt el. Ez alól egyetlen kivétel létezhet, a minden kétséget kizáró bizonyítása annak, hogy az autópályára való felhajtás előtt, már rendelkezett a gépkocsi az érvényes autópálya matricával, és annak minden adata megegyező. Ez nagyon ritkán fordul elő és technikai hibának nevezzük. Bírságolás esetében igénybe vehető az Auxil© szolgáltatásunk, amely elérhető a kapcsolati menüben és a láblécből is.

Mi az az Auxil© szolgáltatás?
- +

Az Auxil© szolgáltatást csak az Evignet24 rendszere nyújtja a vásárlás részeként. Az Auxil© szolgáltatás keretében jogsegély vehető igénybe, amely a bírságolási ügyben hatékony előrelépést hozhat. A szolgáltatás kérelmezhető bármelyik Közép-Európai ország autópálya matrica incidense kapcsán, függetlenül attól, hogy az autópálya matrica hol, mikor és hogyan lett megvásárolva. Az Auxil© jogsegély átsegíti a nyelvi akadályok és a jogi ismeretek hiányából fakadó eljárás lebonyolításában, amely a bírság hatályon kívül helyezésére, csökkentésére, méltányosságra, végső soron pedig részletfizetésre irányul. A szolgáltatás igénybevételének feltétele, hogy a bírság összege magasabb legyen, mint 250€, továbbá a hivatalos bírságlevél rendelkezésre álljon és annak dátuma nem lehet 30 naptári napnál régebbi. Az Auxil© szolgáltatás az Evignet24 autópálya matrica vásárlói számára nem írja elő a 250€ korlátot, tehát az Evignet24 vásárlók bármilyen összegű bírsággal, díjmentesen vehetik igénybe a szolgáltatást, ugyanis az Auxil© szolgáltatást az autópálya matrica vásárlási ár önmagában is tartalmazza. Az Auxil© szolgáltatás elérése megtalálható a a kapcsolati menüben és a láblécben is. További részletek a Szerződési Feltételek Dokumentumban olvashatók.

Mi a Comfortia© szolgáltatás?
- +

A Comfortia© szolgáltatást csak az Evignet24 rendszere nyújtja a vásárlás részeként. A Comfortia© szolgáltatás az autópálya matrica adatainak utólagos módosítási lehetőségét és pénzvisszafizetési garanciára alapuló törlési lehetőséget kínál. A hibás adatokkal történő autópálya matrica vásárlás, például a fizikai vásárlási pontokon azzal a hátránnyal járhat, hogy a pénztártól való távozást követően az adatok már nem módosíthatók. Néhány országban pedig csak pótdíj fizetésével lehet adatot módosítani, amelynek ügyintézése rendkívül megnehezítheti az utazást. Az Evignet24 rendszere a megszokottól eltérően teljesen egyedülálló szolgáltatást nyújt és minden vásárláshoz automatikusan hozzáadja a Comfortia© szolgáltatást is, amelynek segítségével akár később is módosíthatók az adatok. Törlés, vagy jóváírása esetén, amennyiben az autópálya matrica érvényességének kezdő időpontja és a kérelmezés között legalább 48 óra áll rendelkezésre, lehetőség nyílik az autópálya matrica érvénytelenítésére és a teljes összeg visszatérítésére. Az ezzel járó költségkockázatot, adminisztrációs díjat és humán erőforrás alapú ügyintézést közvetlenül az Evignet24 biztosítja a vásárlóknak, a Comfortia© szolgáltatás keretében. A Comfortia© a vásárlási alapárba épített, de mégis hozzáadott értéket képviselő, kényelmi és utazásbiztonsági szolgáltatás. Comfortia© szolgáltatás csak az Evignet24 rendszerben vásárolt autópálya matrica esetén érvényes. A szolgáltatást támogatási jegyben lehet kérelmezni, legalább 48 órával az érvényességbe lépési idő előtt. További részletek a Szerződési Feltételek dokumentumban olvashatóak.

Panasz, észrevétel, egyéb kérdések
- +

A precíz és jogszerű ügyféltámogatás miatt, továbbá a nyomonkövethetőség és a megfelelő kiszolgálás érdekében 7/24 támogatási jegyrendszert üzemeltetünk. Munkatársaink készséggel állnak rendelkezésre bármilyen felmerülő kérdésben. A támogatási jegyrendszer a kapcsolat menüben és a láblécből is elérhető.