FAQ

Je potrebné sa zaregistrovať na nákup?
- +

Nie, nákup prebieha zrýchleným procesom, aby diaľničná známka nadobudla platnosť čo najskôr.

Kto môže kúpiť dialničnú známku?
- +

Dialničná známka neprináleží majiteľovi vozidla, ale k evidenčnému číslu vozidla. Diaľničnú známku môže zakúpiť ktokoľvek, takže nie je viazaná na to, aby kupujúci bol majiteľom alebo prevádzkovateľom vozidla.

Kedy je potrebné zakúpiť diaľničnú známku?
- +

Diaľničná známka by mala byť zakúpená predtým, ako začnete cestovať po diaľnici. V niektorých krajinách existuje aj tzv. tolerančné obdobie, čo znamená, že diaľničná známka môže byť zakúpená aj po vjazde na diaľnicu. Avšak takýto postup môže byť riskantný. Preto sa odporúča zakúpiť diaľničnú známku ešte pred vjazdom na diaľnicu.

Druhy diaľničných známok
- +

Na kúpu rôznych typov diaľničných známok pre vozidlá je potrebné zohľadniť typ vozidla. Spravidla motocykle, osobné autá, nákladné vozidlá, prívesy, obytné prívesy a ďalšie typy vozidiel vyžadujú rôzne diaľničné známky.

Kedy nadobúda platnosť diaľničná známka?
- +

Vyberte cieľovú krajinu, typ vozidla, zadajte údaje o vozidle a následne vyberte platnosť diaľničnej známky. Potom uskutočnite online platbu. Diaľničná známka sa stane platnou do niekoľkých minút.

Registračná služba
- +

Na stránke je možné objednať si medzinárodnú registračnú službu, ktorá okrem služby registrácie mýta zahŕňa aj služby Auxil a Comfortia, podrobne popísané vo Všeobecných obchodných podmienkach. Tieto služby vám umožňujú zrušiť nákup, pokiaľ ešte nenadobudol platnosť. Okrem toho máte nárok bezplatne požiadať o výmenu diaľničnej známky, či už v rámci tej istej krajiny, alebo v inej krajine, žiadať o výmenu v prípade preklepov, a taktiež využiť právnu pomoc pri riešení pokút spôsobených oneskorením alebo nesprávnymi údajmi.

Je možné dodatočne zakúpiť diaľničnú známku?
- +

Áno, dialničná známka sa môže zakúpiť aj dodatočne, avšak väčšina krajín to neakceptuje. Preto, ak dialničná známka nie je k dispozícii v pravý čas alebo je objednaná s chybnými údajmi, treba počítať s pokutou. Napriek tomu sa oplatí zakúpiť dialničnú známku dodatočne, pretože v prípade pokuty je možné podať žiadosť o zmiernenie trestu.

Kroky nákupu
- +

Prosím, poskytnite potrebné údaje! Potom systém zaregistruje vozidlo. Po zaplatení bude potvrdenie automaticky odoslané na zadanú e-mailovú adresu a tiež prostredníctvom SMS na zadané telefónne číslo. Nakoniec skontrolujte všetky údaje, predtým než vyrazíte na diaľnicu!

Nákup so zadaním nesprávnych údajov
- +

Diaľničná známka zaregistrovaná s nesprávnymi údajmi sa zo strany orgánov považuje, akoby nebola zakúpená. Preto Vás prosíme, skontrolujte zadané údaje pred zakúpením! Ak predsa len zakúpite diaľničnú známku s chybnými údajmi a zistíte to až dodatočne, kontaktujte nás, prosím, čo najskôr, aby sme Vám mohli bezplatne vymeniť registráciu diaľničnej známky!

Diaľničná známka nedorazila.
- +

Ak diaľničná známka nedorazí v stanovenom čase, skontrolujte aj zložku „nevyžiadaná pošta“ a ostatné priečinky vo vašej e-mailovej schránke. Ak diaľničná známka nie je nikde k dispozícii, je potrebné kontaktovať našu zákaznícku podporu a vytvoriť podporný tiket. V žiadnom prípade nevchádzajte na spoplatnený úsek ciest bez prijatia potvrdenia o diaľničnej známke. Faktúra, pokladničný blok ani potvrdenie o platbe samy o sebe neoprávňujú na používanie diaľnice.

Auxil
- +

Auxil je jednou zo súčastí služby registrácie diaľničnej známky. V prípade úhrady mýta objednanej tu poskytuje bezplatné právne zastupovanie v situáciách, keď je používateľ pokutovaný. Ďalšie podrobnosti nájdete vo Všeobecných obchodných podmienkach.

Comfortia
- +

Comfortia je súčasťou služby registrácie diaľničnej známky, ktorá umožňuje vrátenie celej sumy za nesprávne zakúpenú diaľničnú známku alebo bezplatnú výmenu diaľničnej známky. Ďalšie podrobnosti nájdete vo Všeobecných obchodných podmienkach.

Je potrebné vytlačiť potvrdenie?
- +

Online diaľničná známka je v digitálnom (elektronickom) formáte, takže ju nie je potrebné tlačiť. Kontrolu vykonávajú kamery, ktoré identifikujú evidenčné číslo vozidla.